**ID de requisito:** 342365 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Asociado de Soporte de Escritorio – Centro de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), México (MX). * NTT DATA, Inc. busca actualmente un Asociado del Centro de Atención al Cliente – Tiempo completo – para unirse a nuestro equipo en Guadalajara. Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México. Requisitos: * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés en trabajar en turnos vespertinos/nocturnos * Inglés avanzado * Interés por trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en atención al cliente Ofrecemos: * Salario competitivo * Vales de despensa: 12 % del salario base * Bonificación navideña equivalente a 30 días * 10 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * Fondos de ahorro * 5 días discrecionales al año * Seguro médico (para usted y su familia) * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa Actividades: * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de Microsoft Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Responder llamadas de soporte técnico, brindando asistencia y escalando a otros grupos de soporte según sea necesario * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente los incidentes y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es un innovador global confiable en servicios empresariales y tecnológicos, con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares. Prestamos servicios al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100 y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a innovar, optimizar y transformarse para lograr un éxito sostenible a largo plazo. Como uno de los mejores empleadores globales, contamos con expertos diversos en más de 50 países y un sólido ecosistema de socios compuesto por empresas consolidadas y startups. Nuestros servicios incluyen consultoría empresarial y tecnológica, datos e inteligencia artificial, soluciones sectoriales, así como el desarrollo, implementación y gestión de aplicaciones, infraestructura y conectividad. Somos uno de los principales proveedores mundiales de infraestructura digital e inteligencia artificial. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 600 millones de dólares anuales en I+D para ayudar a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Visítenos en us.nttdata.com Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o un sitio del cliente, podría requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, dependiendo de las necesidades empresariales. En NTT DATA, nos comprometemos a mantenernos flexibles y a satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si alguien le solicita realizar un pago o divulgar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través del siguiente enlace: https://us.nttdata.com/en/contact-us. **NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en https://us.nttdata.com/en/contact-us.** **Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para consultar nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, haga clic aquí. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo dicha normativa, haga clic aquí. Para información sobre transparencia salarial, haga clic aquí.**