Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte QAD para la atención de tickets de soporte nivel 1 y 2, resolución de incidencias operativas y técnicas, y monitoreo de plataforma. Puntos Destacados: 1. Atención de tickets de soporte nivel 1 y 2 relacionados con QAD ERP. 2. Resolución de incidencias operativas y técnicas básicas. 3. Monitoreo básico de la plataforma y validación de servicios. Somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: Soporte QAD: Responsabilidades: • Atención de tickets de soporte nivel 1 y 2 relacionados con QAD ERP. • Resolución de incidencias operativas y técnicas básicas. • Escalamiento adecuado de incidentes a nivel 3 o proveedores cuando aplique. • Monitoreo básico de la plataforma y validación de servicios. • Ejecución de tareas operativas recurrentes (jobs, procesos batch, validaciones). Requisitos: • Experiencia de 3 a 5 años en soporte IT a QAD ERP. • Experiencia en soporte nivel 1 y 2 en ambientes productivos. • Conocimientos operativos de bases de datos (consultas básicas, validaciones). • Manejo de sistemas operativos Linux, Unix y/o Windows a nivel usuario/operativo. • Experiencia en análisis básico de logs. • Uso de herramientas ITSM para gestión de tickets. Modalidad de trabajo: 80% remoto. • Horario: lunes a viernes, 8 horas a cubrir al día. • Zona: Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX. • Contratación: Freelance. Si cumples el perfil, ¡no dudes en postularte!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 23 y 50 años Palabras clave: apoyo, support, soporte