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Resumen: Este puesto se centra en resolver las consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos, gestionar pedidos y colaborar con los departamentos para garantizar la satisfacción del cliente en un fabricante líder de soluciones especializadas en potencia hidráulica y transmisión de potencia. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de resolver consultas de los clientes y gestionar pedidos 2. Colaborar con departamentos para garantizar la satisfacción del cliente 3. Trabajar para una empresa que desafía los límites de la ciencia de materiales **Fecha:** 5 de mayo de 2026 **Ubicación:** Santa Fe, Ciudad de México, MX, 1210 **Empresa:** Gates Corporation ¿Te inspira desafiar el statu quo? ¿Destacas en entornos colaborativos orientados a resultados? Si es así, Gates podría ser tu lugar ideal. Gates es un fabricante líder de soluciones específicas para aplicaciones en potencia hidráulica y transmisión de potencia. Desafiamos los límites de la ciencia de materiales para diseñar soluciones que superan continuamente las expectativas de los clientes. Simplifiquemos: pensemos en correas y mangueras. Se encuentran en motocicletas, cintas transportadoras, automóviles, tractores, licuadoras, aspiradoras, bicicletas y \& impresoras 3D, por mencionar solo algunas. ¿Por qué no hacerlo todo? **Funciones y responsabilidades esenciales** ----------------------------------------- * Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los clientes mediante correo electrónico u otros canales. * Proporcionar información clara y precisa sobre los productos. * Gestión de pedidos. * Acelerar la entrega de materiales cuando sea necesario. * Derivar asuntos complejos a niveles superiores cuando sea necesario. * Seguimiento de casos pendientes hasta su resolución. * Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. * Sugerir mejoras en los procesos de servicio basadas en los comentarios de los clientes. **Requisitos y habilidades preferidas** ------------------------------------- * Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración o áreas afines que brinde exposición a teorías, principios y conceptos fundamentales. * 0\-1 años de experiencia en puestos similares. * Habilidades de comunicación verbal y escrita. * Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo. * Orientación a resultados y habilidades para resolver problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de equipo. * Conocimientos de Microsoft Office. * Dominio avanzado del inglés \- escritura, lectura y habla. **Competencias** ---------------- Habilidades de escucha Escucha atenta Resolución de conflictos Organización personal Conocer nuestro negocio \- Comprende la misión y las prioridades de la organización. Educar al cliente \- Comparte proactivamente información, conocimientos y fundamentos sobre la situación para aumentar la comprensión y confianza del cliente en los servicios y capacidades; guía las expectativas del cliente para prevenir malentendidos e insatisfacción. Comunicarse con impacto \- Enfoca las comunicaciones para generar un efecto positivo en los demás; utiliza un lenguaje y tono contundentes y convincentes para estimular el pensamiento y las acciones de los demás; emplea analogías, ejemplos o expresiones vívidas para crear imágenes mentales; utiliza ayudas visuales cuando corresponda para reforzar el impacto del contenido. ¿POR QUÉ GATES? Fundada en 1911 en Denver, Colorado, Gates cotiza públicamente en la NYSE. Aunque operamos en numerosos husos horarios, actuamos como 'Una sola Gates' y compartimos un objetivo común: desafiar los límites de la ciencia de materiales. Invertimos en nuestros empleados, incorporando experiencias reales que nos permiten resolver los diversos desafíos actuales de nuestros clientes y anticipar los del futuro. ENTORNO LABORAL Gates es una empresa de Igualdad de Oportunidades y está comprometida con garantizar oportunidades laborales equitativas para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de contratación se basan únicamente en razones relacionadas con el puesto, independientemente de raza, sexo, color, religión, edad, discapacidad, embarazo, ciudadanía, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, información genética, estado civil o cualquier otro factor contemplado por la ley. \#LI\-KI
