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Resumen: Genesys busca un Consultor Asociado de Soluciones para unirse a su equipo de preventas en México, centrándose en el diseño y la presentación de soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por IA. Aspectos destacados: 1. Puesto de nivel inicial con alto potencial de crecimiento en tecnología y negocios 2. Aprender a diseñar y presentar soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por IA 3. Colaborar con equipos senior en arquitecturas innovadoras de soluciones Ubicaciones Ciudad de México, México Tipo de jornada Jornada completa Publicado el Publicado hoy ID de requisición de empleo JR110731 Genesys capacita a organizaciones de todos los tamaños para mejorar la lealtad y los resultados comerciales al crear las mejores experiencias para sus clientes y empleados. Mediante Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias impulsada por IA, las organizaciones pueden acelerar su crecimiento al ofrecer, a gran escala, experiencias empáticas y personalizadas que impulsen la lealtad del cliente, la implicación de la fuerza laboral, la eficiencia y las mejoras operativas. Contamos con más de 6.000 empleados en todo el mundo que practican la empatía y cultivan la colaboración para lograr el éxito. Y aunque ofrecemos excelentes beneficios y ventajas similares a los de grandes empresas tecnológicas, nuestros empleados disfrutan de una mayor autonomía para generar un impacto significativo en la empresa y asumir la responsabilidad de su trabajo. Únase al equipo y cree juntos el futuro de la experiencia del cliente. En Genesys estamos redefiniendo la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes mediante la orquestación de experiencias impulsada por IA, lo que permite interacciones más empáticas, contextualizadas y orientadas a resultados. Actualmente buscamos un **Consultor Asociado de Soluciones** para unirse a nuestro equipo de preventas en **México**. Se trata de un puesto de nivel inicial con alto potencial de crecimiento, diseñado para profesionales deseosos de desarrollar su carrera en la intersección entre tecnología y negocios. Trabajará estrechamente con nuestros Consultores Senior de Soluciones y con los equipos de ventas para aprender a diseñar y presentar soluciones de experiencia del cliente (CX) de última generación impulsadas por IA y tecnologías en la nube. **Sus responsabilidades** -------------------- * **Apoyo al ciclo de ventas:** Asistir al equipo de consultores de soluciones (SC) de México en sesiones técnicas de descubrimiento para comprender los desafíos empresariales y las brechas en la experiencia del cliente. * **Dominio de la plataforma:** Desarrollar un profundo conocimiento técnico de Genesys Cloud como plataforma de orquestación de experiencias. * **Ejecución de demostraciones:** Aprender a crear y presentar demostraciones del producto convincentes y personalizadas que resalten casos de uso de IA (autogestión, chatbots, asistencia al agente). * **Soporte técnico:** Ayudar a preparar respuestas técnicas a solicitudes de información (RFIs) y propuestas (RFPs), asegurando que nuestra propuesta de valor quede claramente articulada. * **Colaboración:** Colaborar con miembros senior del equipo para diseñar arquitecturas de soluciones, incluidas soluciones CCaaS, integraciones básicas y APIs. * **Aprendizaje continuo:** Mantenerse actualizado sobre las tendencias de IA y las innovaciones en CX para ayudar a identificar nuevos casos de uso para nuestros clientes. * **Alineación de valor:** Apoyar la creación de estudios de viabilidad básicos y modelos de retorno de la inversión (ROI) para clientes potenciales. **Qué buscamos** -------------------------- * **Formación académica:** Recién graduado o profesional en etapas iniciales de su carrera (0–2 años de experiencia) en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Tecnología Empresarial o campo afín. * **Curiosidad tecnológica:** Un fuerte interés en computación en la nube, IA, APIs y en cómo la tecnología resuelve problemas empresariales reales. * **Habilidades comunicativas:** Excelentes capacidades de presentación y narración. Debe sentirse cómodo hablando ante una audiencia. * **Proactividad:** Mentalidad de «iniciador autónomo» con un fuerte deseo de aprender, crecer y asumir nuevos retos dentro de la región de México. * **Capacidad analítica:** Capacidad para desglosar problemas complejos en requisitos técnicos manejables. * **Idioma:** Se requiere dominio profesional tanto del **inglés como del español** (ya que interactuará con equipos regionales y globales). * **Ubicación:** Residir en México, con capacidad para asistir presencialmente a la oficina y a los sitios de los clientes para sesiones colaborativas. Si un empleado de Genesys le ha referido, utilice el enlace que le envió para postularse. **Acerca de Genesys:** Genesys® capacita a más de 8.000 organizaciones en todo el mundo para crear las mejores experiencias para sus clientes y empleados. Con una IA agente como núcleo, Genesys Cloud™ es la plataforma de orquestación de experiencias impulsada por IA que conecta personas, sistemas, datos e IA en toda la empresa. Como resultado, las organizaciones pueden impulsar la lealtad del cliente, el crecimiento y la retención, mientras aumentan la eficiencia operativa y la colaboración entre las fuerzas laborales humanas y las impulsadas por IA. Para obtener más información, visite www.genesys.com. **Acomodaciones razonables:** Si necesita una acomodación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si tiene limitaciones para acceder o utilizar esta solicitud en línea y requiere un método alternativo para postularse, usted o alguien que le conozca puede contactarnos en reasonable.accommodations@genesys.com. Puede esperar una respuesta dentro de las 24–48 horas. Para ayudarnos a brindarle el mejor soporte, haga clic en el enlace de correo electrónico anterior para abrir un mensaje previamente rellenado y complete la información solicitada antes de enviarlo. Si tiene alguna pregunta, inclúyala en su correo electrónico. Este correo electrónico está destinado a apoyar a los solicitantes de empleo que solicitan acomodaciones. Los mensajes no relacionados con acomodaciones —como seguimientos de solicitudes o envíos de currículums— podrían no recibir respuesta. **Genesys es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y se compromete con la equidad en el lugar de trabajo. Evaluamos a los candidatos calificados sin tener en cuenta su raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, estado de pareja doméstica, origen nacional, genética, discapacidad, condición militar o de veterano, y otras características protegidas.** *Observe que los reclutadores nunca solicitarán información personal o financiera sensible durante la fase de solicitud.*
