Resumen: Este puesto implica brindar soporte de producción de nivel 2 en un entorno bancario de servicios financieros, centrándose en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas. Aspectos destacados: 1. Trabajar en un entorno colaborativo de equipo en soluciones innovadoras de sistemas 2. Contribuir a la satisfacción del cliente con servicios oportunos y receptivos 3. Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento de carrera **Puesto:** Ingeniero de Soporte de Producción Nivel 2 **Ubicación:** cualquier estado de México **Industria \- Sector:** Servicios Financieros – Banca **¿Qué harás?** * Soporte de Producción Nivel 2 **¿Qué aportarás?** * Experiencia como ingeniero de soporte de nivel 2 * Buenas habilidades comunicativas, con capacidad para explicar los aspectos técnicos y funcionales de un problema de desarrollo/producción para ayudar a impulsar soluciones junto con los equipos de desarrollo de aplicaciones y las partes interesadas senior * Experiencia en procesos ITIL relacionados con Gestión de Servicios, Gestión del Conocimiento, * Gestión de Incidentes * Experiencia práctica en SQL (PL/SQL) * Capacidad para analizar uniones (joins), procedimientos almacenados y disparadores (triggers) * Unix y scripting en Shell son obligatorios. * Capacidad para monitorear errores en procesos y scripts * Experiencia práctica en lectura y depuración de código (Java o cualquier lenguaje orientado a objetos) * Habilidades en depuración y resolución de problemas. Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) Habilidades blandas: Trabajar bajo presión, Calidad en el trabajo, Orientación a resultados ¿Qué puedes esperar en una carrera con Capgemini? * Al trabajar en un entorno de equipo, los consultores se centrarán en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas para los clientes de Capgemini. * Trabajarás junto con especialistas técnicos, funcionales e industriales para apoyar el desarrollo, la implementación y la integración de soluciones innovadoras de sistemas, incluidos métodos, técnicas y herramientas. * Contribuirás a la satisfacción del cliente al proporcionar servicios y productos de trabajo con valor añadido, oportunos y receptivos. * Capgemini ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Con sede central en París, Francia, Capgemini cuenta con más de 340 mil profesionales en México distribuidos entre 3 sedes ubicadas en la Ciudad de México, Monterrey y Aguascalientes. Una organización profundamente multicultural. * Capgemini ha desarrollado su propia forma de trabajar, la Experiencia Colaborativa de NegociosTM, y se basa en Rightshore, su modelo mundial de entrega. Te encantará este trabajo porque * Capgemini se enfoca en ofrecer a cada nuevo empleado una experiencia ÚNICA mediante su proceso de reclutamiento y programa de incorporación, además de ayudarte a construir tu propia carrera y fundamentos de habilidades profesionales. * Capgemini ofrece un entorno colaborativo que incorpora y valora profundamente los siguientes valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Capgemini fomenta un ambiente de desarrollo que te permite estar directamente involucrado, planificando tu crecimiento tanto horizontal como verticalmente. «En Capgemini México, nuestro objetivo es atraer al mejor talento y estamos comprometidos a crear un entorno laboral diverso e inclusivo, por lo que no hay discriminación basada en raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra característica personal. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán evaluadas según su mérito frente al puesto y/o experiencia requerida para la posición»