Ingeniero de Soporte de Redes para ISP

Descripción

Resumen: Buscamos un ingeniero de soporte de redes para ISP técnicamente sólido para solucionar problemas complejos de conectividad, configurar hardware y mantener sistemas de alta disponibilidad en un entorno de ISP multi-WAN en expansión. Aspectos destacados: 1. Trabajar directamente con infraestructura en vivo de ISP y entornos multi-WAN 2. Alta responsabilidad y profundidad técnica con tecnologías modernas de redes 3. Oportunidad de crecimiento profesional hacia Ingeniería de Redes o Arquitectura **Ingeniero de Soporte de Redes para ISP (BGP, MikroTik, Peplink, SD\-WAN y ​​infraestructura inalámbrica)****Tiempo completo \| Remoto \| Horario de EE.UU.** **Acerca del puesto** Estamos contratando a un **ingeniero de soporte de redes para ISP** técnicamente sólido y proactivo para brindar soporte tanto en la resolución de incidencias con clientes como en las operaciones de red de producción dentro de un entorno de ISP multi\-WAN en expansión. Este **no es** un puesto básico de centro de ayuda. Trabajarás directamente con: ✅ Infraestructura en vivo de ISP ✅ Entornos multi\-WAN y SD\-WAN ✅ Sistemas de backhaul inalámbrico ✅ Operaciones de enrutamiento y conmutación por error ✅ Conexiones WAN combinadas ✅ Equipamiento empresarial de redes Solucionarás problemas complejos de conectividad, configurarás hardware de red de producción y ayudarás a mantener sistemas de alta disponibilidad en: * fibra óptica * banda inalámbrica fija * WAN combinada * Starlink * despliegues de SD\-WAN Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica real en ISP/WISP/MSP que disfrute resolver problemas de red en entornos de producción en vivo. **Lo que asumirás como responsabilidad****Soporte al cliente y solución de problemas de red*** Responderás a incidencias de los clientes relacionadas con: * + problemas de conectividad + latencia + pérdida de paquetes + calidad de VoIP + problemas de enrutamiento * Solucionarás: * + enlaces WAN combinados + conmutación por error en SD\-WAN + backhaul inalámbrico + segmentación VLAN + conectividad VPN * Brindarás soporte para: * + routers + firewalls + equipos en las instalaciones del cliente (CPE) * Documentarás: * + pasos de solución de problemas + análisis de la causa raíz + cambios de configuración * Participarás en el soporte de emergencia rotativo fuera del horario laboral (1 semana/mes) * Asesorarás a clientes empresariales sobre: * + redundancia + conmutación por error + estrategias de optimización de red **Operaciones e infraestructura de redes para ISP*** Supervisarás y mantendrás: * + sistemas de backhaul inalámbrico + dispositivos de enrutamiento perimetral + infraestructura WAN combinada + servicios centrales de ISP * Provisionarás y configurarás: * + routers + VLANs + reglas de firewall + políticas de QoS + VPNs * Solucionarás: * + BGP + OSPF + eventos de conmutación por error + bucles de enrutamiento + inestabilidad WAN * Configurarás y mantendrás: * + MikroTik RouterOS + Peplink SpeedFusion + InControl2 * Brindarás soporte para: * + despliegues en torres + expansión de infraestructura + actualizaciones de backhaul * Mantendrás: * + copias de seguridad de configuración + endurecimiento de la red + actualizaciones de firmware + documentación IP + diagramas de red **Entorno técnico** Trabajarás con una pila moderna de ISP que incluye: **SD\-WAN y combinación de enlaces*** Peplink * SpeedFusion * InControl2 * Starlink * 5G y combinación terrestre **Redes inalámbricas fijas*** Cambium * Ubiquiti * Despliegues PTP/PMP **Infraestructura de backhaul*** Siklu (mmWave) * Aviat * Transporte inalámbrico de alta capacidad **Wi\-Fi empresarial*** Cambium cnMaestro * UniFi **Enrutamiento y redes*** MikroTik RouterOS * BGP * OSPF * Segmentación VLAN * NAT * QoS * VPNs **VoIP y QoS*** Solución de problemas SIP * Priorización QoS * Optimización de VoIP **Qué buscamos****Experiencia y habilidades requeridas*** Experiencia práctica en: * + ISP + WISP + FTTH + entornos MSP * Habilidades sólidas de solución de problemas relacionadas con: * + enrutamiento + conmutación + conectividad WAN + sistemas de conmutación por error * Experiencia configurando: * + routers + firewalls + VLANs + VPNs * Comprensión sólida de: * + TCP/IP + NAT + QoS + VLANs + BGP + OSPF * Habilidades sólidas de documentación y comunicación * Capacidad para equilibrar cómodamente: * + solución técnica de problemas + comunicación con clientes * Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos remotos * **Altamente deseable** * Experiencia con Peplink / SpeedFusion * Conocimiento especializado en MikroTik RouterOS * Experiencia con: * + Cambium + Ubiquiti + Siklu + Aviat * Experiencia con: * + despliegues de banda inalámbrica fija + sistemas de backhaul mmWave * Familiaridad con: * + Starlink + despliegues híbridos WAN * Experiencia en solución de problemas de VoIP: * + SIP + QoS + optimización de voz **Qué te convierte en un excelente candidato*** Disfrutas resolver problemas complejos de red * Conservas la calma durante interrupciones y escenarios de solución de problemas * Te preocupas por el tiempo de actividad, la redundancia y la confiabilidad * Piensas de forma proactiva sobre la optimización y la escalabilidad * Puedes comunicar claramente los problemas técnicos a los clientes y a los equipos internos * Asumes la responsabilidad en lugar de derivar inmediatamente todo **Cómo es un día típico*** Solucionar problemas de conectividad y enrutamiento de los clientes * Configurar routers, VLANs, firewalls y políticas de QoS * Supervisar la infraestructura de red y los sistemas de backhaul inalámbrico * Investigar eventos de conmutación por error o de enrutamiento BGP/OSPF * Provisionar nuevos despliegues para clientes * Apoyar la optimización de la calidad de VoIP * Actualizar la documentación y los diagramas de red * Colaborar con los equipos de ingeniería y de campo en casos de derivación y despliegues **En resumen:** Ayudas a mantener estable, escalable y altamente disponible la infraestructura de ISP mientras resuelves problemas reales de redes en sistemas de producción en vivo. **Métricas clave de éxito (KPI)** * Resolución rápida y precisa de incidencias * Alto tiempo de actividad y confiabilidad de la red * Reducción de derivaciones repetidas * Provisionamiento exitoso de nuevas conexiones para clientes * Documentación y gestión de configuraciones precisas * Alta satisfacción del cliente y calidad de la comunicación **Por qué este puesto destaca*** Exposición directa a infraestructura real de ISP/WISP * Trabajarás con: * + SD\-WAN + backhaul inalámbrico + enrutamiento BGP + conmutación por error multi\-WAN + optimización de VoIP * Alta responsabilidad y profundidad técnica * Oportunidad de trabajar con tecnologías modernas de redes * Exposición a entornos inalámbricos y WAN híbridos a gran escala * Fuerte crecimiento profesional hacia: * + Ingeniería de Redes + Ingeniería de Infraestructura + Operaciones avanzadas de ISP + Arquitectura de Redes **Proceso de entrevista*** Llamada inicial de selección * Entrevista técnica * Escenario práctico de solución de problemas * Entrevista final * Oferta y proceso de incorporación **Postula ahora** Si: * Te desempeñas bien en entornos de redes en vivo * Disfrutas solucionar problemas complejos de infraestructura de ISP * Tienes experiencia práctica en enrutamiento e inalámbricos * Deseas tener responsabilidad sobre sistemas de producción reales Este puesto es una excelente opción para ti.