Supervisor de cis

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar y asesorar al personal para asegurar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos en los CIS. Puntos Destacados: 1. Liderazgo y desarrollo de personal 2. Gestión de calidad y servicio al cliente 3. Análisis y acciones correctivas FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO Asegurar la entrega de servicio de calidad dentro de los CIS a través de la capacitación, asesoría y acompañamiento al personal a su cargo para propiciar la atención y solución tanto de problemáticas como necesidades de los clientes, definiendo e implementando estrategias para cumplir con los objetivos Supervisar al personal en el desarrollo de sus actividades para verificar el cumplimiento de atención cálida y oportuna a las personas que ingresen al CIS para garantizar el promover los productos, servicios que ofrece la compañía con el objetivo de crear y mantener una buena imagen Atender y dar solución a las quejas por parte de los clientes como segundo nivel Ofrecer asesoría y orientación al personal para un correcto servicio y atención al cliente Analizar los casos de cancelación de servicios y realizar acciones correctivas y/o preventiva Prestaciones Prestaciones superiores a la ley Horarios: Lunes - viernes 09:00 am - 07:00 pm Sábados 09:00 am - a 02:00 pm . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan