Ejecutivo de Ventas

Descripción

Resumen: Este puesto implica apoyar las iniciativas de ventas y marketing resolviendo llamadas de los huéspedes, procesando reservas y manteniendo la lealtad de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de maximizar los ingresos y mantener la lealtad de los huéspedes 2. Interactuar con los huéspedes para atender sus necesidades de servicio y construir relaciones 3. Apoyar una marca global reconocida por su atención al detalle **Información adicional** **Número de puesto**26059547 **Categoría del puesto**Ventas y Marketing **Ubicación**AC Hotel Queretaro Antea, Avenida Antea No 1050, Ejido Jurica, Querétaro, Querétaro, México, 76127 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, Ventas, Administración de Datos, Contabilidad) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Aplicar técnicas de ventas que maximicen los ingresos sin comprometer la lealtad existente de los huéspedes hacia Marriott, incluida la venta complementaria (up-selling). Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como muestra de agradecimiento por su fidelidad (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo). Promover interna y externamente la conciencia sobre la imagen de la marca. Procesar solicitudes de canje de puntos Marriott Rewards. Procesar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Ingresar la información de Marriott Rewards en el software correspondiente al realizar reservas de huéspedes. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Realizar tareas generales de oficina para apoyar las áreas de Ventas y Marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, escribir documentos, enviar faxes). Asistir a la dirección en la capacitación y motivación de los empleados; servir como modelo a seguir. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la presentación personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada a las inquietudes de otros empleados. Supervisar el desempeño de los demás para garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar bajo ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En AC Hotels, creemos que la atención al detalle es la forma más generosa de ofrecer hospitalidad. Ya sea el vertido artístico de una bebida o el entorno elegante y depurado, AC Hotels y nuestros miembros del equipo creemos que, si tenemos tiempo para hacer algo, también tenemos tiempo para hacerlo hermoso. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian el diseño preciso de AC Hotels y la naturaleza meticulosa de nuestros miembros del equipo. Si busca una verdadera hospitalidad, AC Hotels ofrece el entorno ideal. Los miembros del equipo poseen una mentalidad global y una pasión por los detalles. Demuestran una curiosidad natural por aprender y probar cosas nuevas. Ya sea manteniéndose al día con las tendencias en arte, tecnología o diseño, los miembros del equipo están deseosos de compartir conocimientos con los huéspedes y otras personas. Los miembros del equipo buscan deleitar a los demás y siempre se preguntan cómo pueden mejorar la experiencia de servicio. Si esto le describe, lo invitamos a explorar las oportunidades profesionales en AC Hotels. Al unirse a AC Hotels, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.