**RECEPCIONISTA** **Objetivo del puesto:** Brindar una **atención cordial, profesional y eficiente** a huéspedes y visitantes, asegurando una experiencia de bienvenida y estancia alineada a los **estándares de hospitalidad de Casa Huamantla**, así como apoyar en los procesos administrativos y operativos del área de recepción. **Funciones y responsabilidades:** * Recibir, orientar y atender a huéspedes y visitantes de manera respetuosa y profesional. * Realizar procesos de **check\-in y check\-out** conforme a los procedimientos establecidos. * Gestionar reservaciones, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones. * Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de información. * Registrar y actualizar información en sistemas internos. * Coordinarse con las áreas de hospitalidad, limpieza y mantenimiento para asegurar una correcta operación. * Dar seguimiento a solicitudes, comentarios o incidencias de huéspedes. * Manejar documentación, bitácoras y reportes del área. * Cumplir con los lineamientos de confidencialidad, imagen y servicio al cliente. **Requisitos del puesto:** * Experiencia previa en recepción, atención a clientes u hospitalidad (deseable en hotelería). * Habilidades de comunicación verbal y escrita. * Actitud de servicio y enfoque en el cliente. * Organización, responsabilidad y capacidad para resolver situaciones de forma adecuada. * Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, sistemas de reservación, paquetería básica). * Disponibilidad de horario. **Competencias clave:** * Trato amable y profesional * Atención al detalle * Trabajo en equipo * Manejo de situaciones bajo presión * Confidencialidad y ética **Condiciones generales:** * Jornada conforme a la operación del hotel. * Capacitación inicial y continua. * Ambiente de trabajo profesional y respetuoso. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Descuento de empleados * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha límite para postularse: 15/01/2026