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Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Mesa de Servicio con experiencia en resolución de problemas técnicos y sólidos conocimientos de TI para unirse a nuestro equipo de soporte. Puntos Destacados: 1. Primer punto de contacto para asistencia técnica a usuarios internos y externos 2. Coordinación y seguimiento de ingeniería de campo 3. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente **COMPUSOF MEXICO** Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica. El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. **Responsabilidades:** * Coordinar y dar seguimiento a la ingeniería de campo. * Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico. * Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema. * Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados. * Generar reportes de resultados para gerencia del área. **Requerimientos:** * Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia. * Experiencia en coordinación y seguimiento de tickets asignados a ingeniería de campo. * Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos. * Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.). * Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente. * Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva. **Ofrecemos:** * Aguinaldo. * Prima vacacional. * Cotización ante el IMSS. * Capacitación. * Tarjeta de vales de despensa mensuales. ***¿Te interesó?*** ***¡No esperes más, postúlate a través de este medio e inicia proceso con la mejor opción!***
