Supervisor de Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: El Supervisor de Recepción lidera y gestiona el equipo de recepción, supervisa operaciones de check-in/out, resuelve quejas de huéspedes y asegura la calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Liderazgo y Gestión de Equipo de Recepción 2. Supervisión de Operaciones de Entrada y Salida de Huéspedes 3. Atención al Cliente y Resolución de Quejas **Actividades Principales del Supervisor de Recepción:** * **Liderazgo y Gestión de Equipo:** Organizar turnos de trabajo, motivar al personal, evaluar el desempeño, realizar entrevistas y capacitar a nuevos recepcionistas. * **Gestión de la Operación:** Supervisar los procesos de entrada (check\-in) y salida (check\-out) de huéspedes, gestionando las reservas y asegurando la precisión de la información. * **Atención al Cliente y Quejas:** Resolver situaciones complejas o quejas de huéspedes de manera cortés y eficiente, asegurando una experiencia de alta calidad. * **Procedimientos y Calidad:** Aplicar y desarrollar estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo sigan los procedimientos establecidos y cumplan con los estándares de servicio. * **Administración y Reportes:** Elaborar reportes para la gerencia, manejar la caja y asegurar que la zona de recepción esté organizada Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial