**Escolaridad:** Preparatoria o bachillerato concluido. **Requisitos:** Manejo de paquetería Office. Experiencia en Atención al cliente. Experiencia mínima de un año en puesto de atención telefónica a clientes. Tolerante a la frustración. Habilidades altas en comunicación. **Actividades a realizar dentro del puesto:** \- Realizar la solicitud de revisión de sistema, con los comentarios u observaciones recabadas durante el proceso de monitoreo de alarmas y/o llamada recibida del cliente. \- Procesar las señales de alarma en base al protocolo de actuación. \- Informar al jefe de monitoreo la fecha de centralización. \- Dar respuesta, y ejecutar el protocolo correspondiente a la señal de evento de alarma recibido. \- Dar informe a las autoridades correspondientes y al cliente del evento de alarma recibido. \- Dar seguimiento al evento de alarma recibido. \- Reportes en Excel y Word, además de seguimientos a reportes previos. \- Atención a clientes. \- Seguimiento a reportes de fallas. \- Realizar seguimiento para verificar funcionamiento de alarma con clientes. \- Realizar llamadas a centros de monitoreo de clientes. **Horario Laboral:** El rol de los turnos es de 12 horas de trabajo por 36 horas de descanso. Los turnos son de 7:00 AM \- 7:00 PM y 7:00 PM \- 7:00 AM. Los roles se cambian cada 15 días. Sueldo: $9,480\.00 al mes Beneficios: * Horarios flexibles Lugar de trabajo: Empleo presencial
Juan García
Indeed · HR
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