Asistente de gerencia

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar llamadas telefónicas, brindar soporte a la Gerencia General y asegurar una comunicación fluida y un servicio amable para mantener la buena imagen de la empresa. Puntos Destacados: 1. Soporte directo a la Gerencia General 2. Gestión de comunicación y atención al cliente 3. Participación en mejora de desempeño y análisis de quejas Contestar las llamadas telefónicas y canalizarlas al departamento o persona correspondiente, asegurándose que sean atendidas oportunamente para agilizar el tráfico de llamadas, brindando siempre un trato amable que contribuya a mantener la buena imagen de la empresa, así como dar servicio de soporte Gerencia General. **REQUISITOS** * **Grado académico**: Licenciatura en áreas administrativas o a fín. * **Experiencia**: De 1 a 3 años * **Conocimiento de Office**:Básico **OFRECEMOS** * Pago catorcenal. * Prestaciones de ley. * Vales de despensa. * Vales de restaurante. * Fondo de ahorro. * Caja de ahorro. **ACTIVIDADES:** * Contestar llamadas * Investigar necesidades y requerimientos del cliente * Mantener actualizado el directorio * Seguimiento de las quejas de servicio * Direccionar llamadas y asegurarse que sean atendidas * Comunicar los requerimientos del cliente a las áreas internas de la empresa * Mantener actualizado el Data Card de Gerencia General y dar seguimiento a planesde acción * Realizar presentaciones de información de la Gerencia General * Realizar análisis del reporte de quejas * Atender visitas * Realizar todas las actividades que se le solicite relacionadas con el mejoramiento al desempeño de la sucursal y/o negocio.