Atención personalizada

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención Integral con experiencia en servicio al cliente para garantizar una excelente experiencia de alumnos y padres de familia, asegurando su satisfacción y permanencia. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento continuo a alumnos y contacto con padres de familia. 2. Gestión de quejas y conflictos con enfoque en solución. 3. Monitoreo de indicadores y propuesta de mejoras. **GenT Enlazando Talento S.A. busca Atención personalizada en Puebla, Puebla** ------------------------------------------------------------------------------ Buscamos un**Ejecutivo de Atención Integral con experiencia en servicio al cliente**para garantizar una excelente experiencia de alumnos y padres de familia, asegurando su satisfacción y permanencia. **Funciones:** * Brindar acompañamiento continuo a alumnos durante su ciclo académico. * Detectar riesgos de deserción y dar seguimiento oportuno. * Atender y resolver incidencias académicas, administrativas o personales. * Ser punto de contacto con padres de familia. * Gestionar quejas y conflictos con enfoque en solución. * Coordinarse con áreas internas para asegurar respuestas rápidas. * Monitorear indicadores (satisfacción, retención, tiempos de respuesta). * Elaborar reportes y proponer mejoras. **Requisitos:** * **Licenciatura**en Psicología, Educación, Administración o afín. * **Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes (sector educativo).** * **Experiencia en trato con padres de familia.** * Experiencia en seguimiento de indicadores. **Habilidades:** * Inteligencia emocional * Comunicación asertiva * **Enfoque en servicio al cliente** **Ofrecemos:** * Sueldo base:**$10,000 libres mensuales** * Comisiones por retención de alumnos * Prestaciones de ley * Estabilidad laboral * Oportunidad de crecimiento * Horario: Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs /Sábados de 10:00 a 17:00 hrs * Contratación inmediata **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Educación *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69cd77be4e00003500949d9e\&source\=indeed*