Atención a Clientes – Sector Educativo

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención Integral con experiencia en servicio al cliente para garantizar una excelente experiencia de alumnos y padres de familia, asegurando su satisfacción y permanencia. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento continuo a alumnos durante su ciclo académico 2. Gestión de quejas y conflictos con enfoque en solución 3. Coordinación con áreas internas para respuestas rápidas En **CESID** somos una institución educativa de vanguardia enfocada en formar líderes a través de metodologías innovadoras y nuestro modelo Training Five. Buscamos un ***Ejecutivo de Atención Integral con experiencia en servicio al cliente*** para garantizar una excelente experiencia de alumnos y padres de familia, asegurando su satisfacción y permanencia. **Funciones:** * Brindar acompañamiento continuo a alumnos durante su ciclo académico. * Detectar riesgos de deserción y dar seguimiento oportuno. * Atender y resolver incidencias académicas, administrativas o personales. * Ser punto de contacto con padres de familia. * Gestionar quejas y conflictos con enfoque en solución. * Coordinarse con áreas internas para asegurar respuestas rápidas. * Monitorear indicadores (satisfacción, retención, tiempos de respuesta). * Elaborar reportes y proponer mejoras. **Requisitos:** * Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín. * **Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes (sector educativo).** * Experiencia en trato con padres de familia. * Manejo de CRM o sistemas de gestión. * Experiencia en seguimiento de indicadores. **Habilidades:** * Inteligencia emocional * Comunicación asertiva * Resolución de conflictos * Organización y seguimiento * **Enfoque en servicio al cliente** **Ofrecemos:** * Sueldo base: **$10,000 libres mensuales** * Comisiones por retención de alumnos * Prestaciones de ley * Estabilidad laboral * Oportunidad de crecimiento * Horario:Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hrs /Sábados de 10:00 a 17:00 hrs Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial