**Misión del Puesto** --------------------- Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.**Áreas de Especialización** ---------------------------- * Manejo de huéspedes * Administración hotelera * Manejo de sistemas hoteleros **Conocimientos técnicos** -------------------------- * Básico de servicio y trato al cliente **Escolaridad** --------------- * Licenciatura en Administración o Turismo * Pasante **Paquetes Informáticos** ------------------------- Office**Idiomas** ----------- Inglés**Experiencia** --------------- * No requerida **Principales funciones del puesto** ------------------------------------ **Responsabilidad** **Nivel (Total Parcial o de Soporte)** **INDICADORES** **Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.** Realizar el registro y salida de Huéspedes Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable. Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes Cumplimiento a la expectativa del huésped. Ser anfitrión Otorgar un servicio especializado. Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR) Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia. **Posición física del trabajo** ------------------------------- **Necesidades físicas del puesto** ----------------------------------