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Resumen: El Administrador de Ingeniería de Redes lidera a un equipo en el diseño, la implementación y la optimización de la infraestructura de red empresarial, garantizando alta disponibilidad, rendimiento y seguridad. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar un equipo de ingeniería de redes en un entorno técnico. 2. Supervisar el diseño y la arquitectura de una infraestructura de red escalable y segura. 3. Actuar como punto de escalación para problemas complejos de redes y comunicaciones unificadas. ##### ***Puebla******,*** ***México*** ### **RESUMEN DEL PUESTO** El Administrador de Ingeniería de Redes es responsable de liderar al equipo de ingeniería de redes en el diseño, la implementación, la operación y la mejora continua de la infraestructura de red empresarial. Este puesto garantiza la alta disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de los servicios de red, alineados con las mejores prácticas de ITSM. Este rol combina liderazgo técnico con gestión de personas, actuando como parte interesada clave en la planificación estratégica, la prestación de servicios y la excelencia operativa dentro de un entorno de servicios gestionados. **Responsabilidades clave:** * Liderar y gestionar al equipo de ingeniería de redes, incluyendo contratación, tutoría, gestión del desempeño y desarrollo profesional. * Supervisar el diseño y la arquitectura de la infraestructura de red, asegurando escalabilidad, seguridad y alineación con los requisitos empresariales. * Definir y hacer cumplir estándares, políticas y mejores prácticas de red. * Gestionar incidentes, problemas y cambios relacionados con la red, siguiendo los marcos de ITSM (Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios). * Actuar como punto de escalación para problemas complejos de redes y comunicaciones unificadas. * Coordinar con equipos multifuncionales (Seguridad, Sistemas, Nube, Mesa de Servicio) para garantizar la continuidad y el rendimiento del servicio. * Supervisar tendencias de rendimiento de la red e identificar proactivamente riesgos y oportunidades de mejora. * Asegurar una documentación adecuada de la arquitectura de red, configuraciones y procedimientos operativos. * Supervisar la implementación de soluciones LAN, WAN, WLAN, SD\-WAN y de seguridad. * Gestionar relaciones con proveedores y evaluar nuevas tecnologías, herramientas y soluciones. * Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI) y expectativas del cliente. * Liderar iniciativas de planificación de capacidad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio para los servicios de red. * Apoyar actividades de pre\-venta y diseño de soluciones cuando sea necesario. **Habilidades/Competencias requeridas:** * Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos en un entorno técnico. * Conocimientos avanzados de tecnologías de redes empresariales (LAN, WAN, WLAN, SD\-WAN). * Experiencia profunda en protocolos de enrutamiento y conmutación: BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, VLAN, STP. * Amplia experiencia con tecnologías Cisco (Catalyst, Nexus, SD\-WAN, ISE). * Experiencia con soluciones de seguridad de red (firewalls como Cisco ASA/Firepower, Palo Alto). * Comprensión de redes en la nube (AWS, Azure) y entornos híbridos. * Conocimiento de marcos ITSM (Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios). * Familiaridad con herramientas de monitoreo y resolución de problemas (Wireshark, SolarWinds, NetFlow, SNMP). * Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones. * Excelentes habilidades de comunicación, capaces de interactuar con partes interesadas técnicas y no técnicas. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico de MSP. **Formación y experiencia** * Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (preferible). * Certificación ITSM (ITIL Foundation o superior) obligatoria. * 7\+ años de experiencia en ingeniería de redes. * 3\+ años en un puesto de liderazgo o gestión. * CCNP Enterprise obligatorio; CCIE preferible. * Experiencia en Servicios Gestionados (entorno MSP/ITSM) altamente valorada. #### **Beneficios** Seguro médico, dental y de vida. Fondo de ahorro, bono vacacional, bono navideño, bono para alimentos, bono anual. #### **Días de permiso remunerado (PTO)** Días de vacaciones. #### **Ahorre en transporte** Estacionamiento en oficina pagado. #### **Programas de descuentos** Descuentos relacionados con salud. #### **Ubicación privilegiada** En el corazón de Puebla, con vistas al volcán Popocatépetl, restaurantes y servicios cercanos. #### **Eventos patrocinados** Eventos sociales para equipos y cena navideña. #### **Actividad deportiva** Únase a sus colegas en diversas actividades deportivas en la zona. #### **Comida y bebida** Disfrute de una cocina equipada con bebidas, café y bocadillos.
