Ingeniero de Extremos (enfocado en Apple / JAMF)

Descripción

Resumen: El Ingeniero de Extremos (enfocado en Apple / JAMF) es responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento óptimo de los dispositivos informáticos de usuario final de Apple en entornos empresariales y multicliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar el ciclo de vida de los dispositivos Apple, aplicar parches y garantizar la seguridad 2. Implementar, configurar y mantener dispositivos macOS, iOS e iPadOS mediante JAMF Pro 3. Desarrollar y mantener scripts para automatización, corrección de errores e informes ##### ***Puebla******,*** ***México*** **El Ingeniero de Extremos (enfocado en Apple / JAMF)** es responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento óptimo de los dispositivos informáticos de usuario final de Apple en entornos empresariales y multicliente. Este puesto diseña, implementa y mantiene soluciones modernas de extremos principalmente para macOS, iOS e iPadOS mediante JAMF Pro y el ecosistema de gestión de Apple, integrándose simultáneamente con plataformas de identidad, seguridad y cumplimiento normativo. El Ingeniero de Extremos lidera la gestión del ciclo de vida de los dispositivos Apple, la aplicación de parches, la seguridad de los extremos, la automatización, la aplicación de normas de cumplimiento y la estandarización de la experiencia de usuario. Este puesto requiere una sólida experiencia en la gestión de dispositivos Apple, atención al detalle y una colaboración eficaz con los equipos de Mesa de Servicio, Infraestructura, Seguridad y Aplicaciones para ofrecer una experiencia de usuario segura y fluida. **RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** **Gestión y administración de extremos Apple** * Implementar, configurar y mantener dispositivos macOS, iOS e iPadOS mediante JAMF Pro. * Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos Apple: inscripción en Apple Business Manager, implementación sin contacto, aprovisionamiento, actualización de parches y retirada. * Crear y aplicar perfiles de configuración, políticas de restricción y líneas base de cumplimiento. * Gestionar FileVault, certificados, Wi‑Fi, VPN y configuraciones del sistema mediante JAMF. **Seguridad y cumplimiento normativo** * Implementar y mantener controles de seguridad de extremos mediante Jamf Protect, soluciones EDR y cifrado de disco. * Integrar extremos Apple con herramientas de gestión de identidad y acceso (Azure AD, Jamf Connect, SSO). * Realizar correcciones de vulnerabilidades, supervisión de la salud de los extremos y mitigación proactiva de riesgos. * Garantizar el cumplimiento de los marcos corporativos y de clientes en materia de seguridad (confianza cero, CIS, controles alineados con ISO). **Automatización y gestión moderna de Apple** * Desarrollar y mantener scripts mediante Bash/Zsh (PowerShell es un plus) para automatización, corrección de errores, informes y configuración. * Empaquetar, implementar y mantener aplicaciones mediante JAMF (PKG, DMG, App Store, VPP). * Apoyar iniciativas de gestión moderna, incluidas las inscripciones impulsadas por el usuario y los modelos de privilegios mínimos. * Integrar JAMF con servicios de Microsoft (Intune, Entra ID, Defender para Endpoint – opcional). **Resolución de problemas y soporte** * Diagnosticar y resolver problemas avanzados de macOS e iOS relacionados con rendimiento, autenticación, redes y comportamiento de aplicaciones. * Actuar como punto de escalado para incidentes y solicitudes de servicio relacionados con Apple. * Colaborar con los equipos de Mesa de Servicio e Infraestructura para reducir la repetición de incidentes y mejorar la fiabilidad de los dispositivos. **Colaboración y documentación** * Trabajar estrechamente con los equipos de Mesa de Servicio, Infraestructura, Seguridad, Soporte VIP y Aplicaciones. * Crear y mantener procedimientos operativos estándar (POE), documentación técnica, guías de incorporación y artículos de la base de conocimientos relacionados con dispositivos Apple y procesos de JAMF. **REQUISITOS DEL PUESTO – HABILIDADES TÉCNICAS** * 3\+ años de experiencia en gestión de extremos con fuerte énfasis en dispositivos Apple. * Amplia experiencia en: * JAMF Pro (obligatorio) * Apple Business Manager (ABM) * Administración de macOS, iOS e iPadOS * Perfiles de configuración, políticas y grupos inteligentes * Experiencia en: * Jamf Protect / herramientas EDR * Empaque e implementación de aplicaciones (PKG/DMG/VPP) * Programación de scripts en Bash/Zsh (obligatorio) * Integración de identidad (Azure AD / Jamf Connect) * Conocimientos del ecosistema de Microsoft (Intune, Entra ID, Acceso condicional – plus) * Experiencia gestionando flotas medianas a grandes de extremos Apple en entornos empresariales o de MSP. **CUALIFICACIONES DEL PUESTO – FORMACIÓN ACADÉMICA** * Licenciatura en TI, Ciencias de la Computación o campo afín (o experiencia equivalente). * CERTIFICACIONES RELEVANTES (PLUS) * Administrador Certificado Jamf (JCA) * Ingeniero Certificado Jamf (JCE) * Certificaciones de Soporte y Despliegue de Dispositivos Apple * Fundamentos de Microsoft (MD‑102, conceptos básicos de Entra ID) * CompTIA Security\+ * ITIL Foundation * **HABILIDADES PROFESIONALES** * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. * Alto nivel analítico y orientado al detalle. * Enfocado en el cliente, con capacidad para trabajar en entornos multicliente / MSP. * Fuertes habilidades para resolver problemas, priorizar tareas y elaborar documentación. ### #### **Beneficios** Seguro médico, dental y de vida. Fondo de ahorro, bono vacacional, bono navideño, bono para alimentos, bono anual. #### **Días libres pagados (PTO)** Días de vacaciones. #### **Ahorro en el transporte** Estacionamiento en oficina pagado. #### **Programas de descuentos** Descuentos relacionados con salud. #### **Ubicación privilegiada** En el corazón de Puebla, con vistas al volcán Popocatépetl, restaurantes y servicios cercanos. #### **Eventos patrocinados** Eventos sociales en equipo y cena navideña. #### **Actividades deportivas** Únete a tus colegas en diversas actividades deportivas de la zona. #### **Comida y bebida** Disfruta de una cocina abastecida con bebidas, café y bocadillos.