Resumen: Este puesto implica mejorar y mantener los Sistemas y Procesos de Gestión de Calidad y SST, colaborar en los contratos con clientes y el análisis de garantías, gestionar los indicadores clave de desempeño (KPI) y liderar los análisis de causa raíz. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mejorar los Sistemas y Procesos de Gestión de Calidad y SST 2. Colaborar en los contratos con clientes, la calidad de los proveedores y los requisitos de garantía 3. Liderar las auditorías internas, externas y de clientes Trabajar en Freudenberg: "¡Impresionaremos tu mundo!" Este es nuestro compromiso. Como grupo tecnológico global, no solo hacemos que el mundo sea más limpio, más saludable y más cómodo, sino que también ofrecemos a nuestros 52 000 empleados un entorno interconectado y diverso en el que todos pueden prosperar individualmente. Sorpréndete y experimenta tus propios momentos de asombro. En Freudenberg\-NOK Sealing Technologies gestionamos las operaciones comerciales de Freudenberg Sealing Technologies (FST) en América. Al formar parte del Grupo Freudenberg global, nuestra empresa es un productor líder de tecnologías avanzadas de sellado para la industria automotriz y otros sectores industriales. Freudenberg\-NOK Sealing Technologies es una empresa conjunta entre Freudenberg y NOK Corp. en Japón, tiene su sede central en Plymouth, MI, opera más de 20 instalaciones y emplea aproximadamente a 4 700 personas en toda América. ### **Algunos de sus beneficios** #### **Diversidad e inclusión** **Diversidad e inclusión:** Nos enfocamos en brindar un entorno inclusivo y reconocemos que nuestra diversidad contribuye a nuestro éxito. #### **Eventos corporativos** **Eventos corporativos:** Celebramos los logros como equipo, porque solo juntos podemos alcanzar nuestras metas. #### **Días festivos remunerados** **Días festivos remunerados:** Con tiempo libre remunerado, los días festivos locales son mucho más relajantes. #### **Desarrollo personal** **Desarrollo personal:** Ofrecemos diversas capacitaciones para garantizar su desarrollo profesional. #### **Vacaciones** **Vacaciones:** Ofrecemos tiempo libre para descansar y recargar energías. Querétaro Presencial Freudenberg\-NOK Sealing Technologies de México S.A. de C.V. Usted apoya a nuestro equipo como **Ingeniero de Sistema de Calidad** =========================== ### **Responsabilidades** * **Desarrollar y mejorar los Sistemas y Procesos:** Mejorar y mantener el Sistema y los Procesos de Gestión de Calidad y SST, asegurando su alineación con las normas globales y las necesidades de los clientes * **Potenciar las operaciones de garantía del sitio:** Colaborar estrechamente con Ventas para comprender los contratos con clientes, la calidad de los proveedores y los requisitos de garantía, además de asociarse con los Equipos de Ingeniería y Operaciones en el análisis integral de devoluciones por garantía * **Gestionar los indicadores clave de desempeño (KPI):** Definir, supervisar y mejorar los indicadores clave de desempeño, garantizando un desempeño dentro de lo previsto y desarrollando planes de acción para su mejora * **Definir acciones de mejora:** Colaborar con el equipo de calidad del sitio para identificar y potenciar el desempeño en materia de calidad, apoyando proyectos corporativos centrados en esfuerzos de mejora de la calidad * **Resolver reclamaciones de clientes:** Implementar y mantener el Proceso de Gestión de Reclamaciones, liderando los análisis de causa raíz y las acciones correctivas para resolver eficazmente las quejas de los clientes * **Analizar los contratos con clientes:** Colaborar con el equipo de Ventas en el análisis de los contratos con clientes y negociar cartas con clientes, centrándose en la reducción de riesgos * **Liderar las auditorías:** Facilitar las auditorías internas, externas y de clientes, garantizando el cumplimiento de las normas y promoviendo la mejora mediante planes de acción y auditorías entre distintos sitios * **Participar en iniciativas corporativas de Calidad y SST:** Participar activamente en las reuniones y cumbres programadas sobre Calidad y SST, colaborando con colegas y entidades corporativas para desarrollar y ejecutar estándares y directrices de procesos * **Impartir capacitaciones integrales en Calidad y SST:** Garantizar la impartición de las capacitaciones obligatorias en Calidad y SST en todo el sitio, aprovechando recursos internos y externos para mantener los estándares y fomentar la mejora continua ### **Requisitos** * Licenciatura en un campo relevante; se prefiere título de posgrado o experiencia laboral equivalente * Años específicos de experiencia profesional relevante en la industria * Certificaciones pertinentes, experiencia en sistemas y capacitaciones relevantes * Se prefiere dominio del idioma inglés a nivel profesional * **Comunicación y colaboración:** Comunica de forma clara y concisa, y participa proactivamente con colegas de todos los niveles de la organización. * **Valor para los clientes:** Anticipa, comprende y satisface las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos. Desarrolla soluciones basadas en un enfoque centrado en el cliente. * **Innovación:** Impulsa y apoya ideas innovadoras, asumiendo riesgos informados para buscar y desarrollar soluciones nuevas o mejoradas. * **Impulso y ejecución:** Identifica proactivamente lo que debe hacerse y toma medidas. Explora nuevas vías y persigue nuevas oportunidades. El Grupo Freudenberg es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión. Las oportunidades de empleo están disponibles para todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, credo, género (incluidos embarazo, parto, lactancia o condiciones médicas relacionadas), identidad o expresión de género, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad mental o física, información genética, estado civil, condición familiar, orientación sexual, condición militar protegida o de veterano, u otra característica protegida por la ley aplicable.