Ingeniero de Calidad para Clientes

Descripción

Resumen: Gestionar y garantizar acciones correctivas y preventivas ante quejas de clientes, mejorando el desempeño general de calidad del producto. Aspectos destacados: 1. Ingeniería de sistemas de audio y plataformas tecnológicas integradas 2. Avance en los sistemas de infoentretenimiento a bordo, seguridad, eficiencia y disfrute 3. Combinar ingenio, investigación exhaustiva y colaboración Ubicación: Querétaro \- Querétaro, México \- 501/502 Avenida Indust Minera Familia ocupacional: Calidad Tipo de trabajador: Regular \- Permanente Tipo de remuneración: Salario Nivel profesional: P3 ID del puesto: R\-52674\-2026 ### **Descripción y requisitos** **Una carrera en HARMAN Automotive** Somos un equipo global y multidisciplinario que pone al servicio de la innovación el poder de la tecnología para transformar el futuro. En HARMAN Automotive, te damos las llaves para acelerar tu carrera profesional. * Ingeniería de sistemas de audio y plataformas tecnológicas integradas que potencian la experiencia de conducción. * Combinar ingenio, investigación profunda y espíritu de colaboración con excelencia en diseño e ingeniería. * Avance en los sistemas de infoentretenimiento a bordo, seguridad, eficiencia y disfrute. **Acerca del puesto:** Gestionar y garantizar la implementación de acciones correctivas y preventivas ante las quejas de los clientes. Responsable de mejorar el desempeño general de calidad del producto que entregamos a nuestros clientes. Cumplimiento de la matriz de ruta QRO, del sistema de gestión de calidad BMS y QMS, de la norma IATF 16949, de la norma ISO 14001 y de la norma ESDS 20,20, así como de los requisitos específicos de los clientes. **Sus responsabilidades serán:** * Análisis de causa raíz e implementación de acciones correctivas para incidencias en 0 km (producción en masa). * Responsabilidad sobre el mantenimiento y las actividades de mejora continua para fortalecer el sistema de calidad. * Gestión de acciones de contención para incidencias en 0 km y notificaciones proactivas de calidad (incluyendo clasificación por parte del cliente y alertas de calidad). * Gestión de controles adicionales junto con Ingeniería y Operaciones para garantizar productos de calidad durante los primeros 90 días posteriores al inicio de la producción (Plan de lanzamiento seguro). * Ejecución de auditorías IPSO para asegurar que la transferencia a producción de nuevos productos se realice conforme a los datos aprobados. * Gestión del proceso de RMA (devolución de material defectuoso) relacionado con la calidad, revisión y confirmación de deducciones solicitadas por los clientes debido a incidencias en 0 km (producción en masa). * Apoyo a inspectores y técnicos de calidad para garantizar que los productos y procesos cumplan con los requisitos pertinentes del sistema de gestión de calidad. * Elaboración de informes de aseguramiento de la calidad (QA). * Elaboración de planes de control y garantía de su entrega para su mantenimiento continuo. * Proceso de presentación de PPAP y retroalimentación al cliente para su aprobación. * Garantía de auditorías de producto. * Otras actividades según lo requiera el ingeniero sénior de calidad para clientes. **Requisitos para tener éxito:** * Título universitario en Ingeniería Técnica o área afín. * 3 años de experiencia previa como ingeniero de calidad o 3 años de experiencia previa en entornos industriales de fabricación de productos. * Inglés al 90 %. **Ventajas adicionales si cuenta con:** * Habilidades para la resolución de problemas. * Conocimientos sobre sistemas de calidad (IATF 16949, ISO 9001\) * Conocimientos informáticos (AutoCAD, Office: Word, Excel, PowerPoint, SAP, etc.). * Conocimientos sobre planes de control. * Conocimientos sobre PPAP. * Análisis del sistema de medición (MSA). * Control estadístico de procesos (SPC). * Metodología 8D. * Método de los 5 porqués. * Normativa VDA. * Experiencia con portales de clientes automotrices. **Requisitos de elegibilidad:** * Disposición para viajar. * Disposición para trabajar en oficina. * Finalización exitosa de una investigación de antecedentes y una prueba antidopaje como condición de empleo. **Lo que ofrecemos** * Acceso a descuentos para empleados en productos de clase mundial de Harman y Samsung (JBL, HARMAN Kardon, AKG, etc.). * Amplias oportunidades de formación a través de nuestra propia Universidad HARMAN. * Beneficios competitivos en materia de bienestar. * Programa de reconocimiento y recompensas para empleados «Be Brilliant». * Un entorno laboral inclusivo y diverso que fomenta y estimula el desarrollo profesional y personal. \#LI\-KV2 **Usted pertenece aquí** HARMAN se compromete a hacer que cada empleado se sienta bienvenido, valorado y empoderado. Sin importar el rol que desempeñe, le animamos a compartir sus ideas, expresar su perspectiva única y ser usted mismo plenamente, todo ello dentro de una cultura centrada en el apoyo que celebra lo que hace único a cada uno de nosotros. Asimismo, reconocemos que el aprendizaje es un proceso vitalicio y deseamos que prospere. Ofrecemos orgullosamente oportunidades adicionales de formación, desarrollo y educación continua, lo que le brinda aún más herramientas para vivir la carrera profesional que desea. **Acerca de HARMAN: Donde la innovación libera tecnología de nivel superior** Desde la década de 1920 hemos estado potenciando la percepción del sonido. Hoy en día, ese legado perdura mediante plataformas tecnológicas integradas que hacen al mundo más inteligente, seguro y conectado. En soluciones para automoción, estilo de vida y transformación digital, creamos tecnologías innovadoras que convierten momentos cotidianos en experiencias extraordinarias. Nuestras reconocidas soluciones para automoción y estilo de vida están presentes en todas partes: desde la música que escuchamos en nuestros vehículos y hogares hasta recintos que acogen a los artistas más demandados actualmente; mientras que nuestras soluciones de transformación digital sirven a la humanidad atendiendo las necesidades y exigencias cambiantes del mundo. Comercializamos nuestro galardonado portafolio bajo 16 marcas icónicas, como JBL, Mark Levinson y Revel, diferenciándonos al superar los más altos estándares de ingeniería y diseño para nuestros clientes, socios y colegas. Si está listo para innovar y realizar un trabajo con impacto duradero, ¡únete hoy a nuestra comunidad de talento! **Aviso importante: Estafas en reclutamiento** Tenga en cuenta que los reclutadores de HARMAN siempre se comunicarán con usted desde una dirección de correo electrónico que termine en '@harman.com', '@careers.harman.com' o '@harmanglobal.avature.net'. Nunca le pediremos pagos, información bancaria, de tarjetas de crédito, datos financieros personales ni acceso a su cuenta de LinkedIn o correo electrónico durante los procesos de preselección, entrevista o reclutamiento. Si le solicitan dicha información o recibe comunicaciones desde una dirección de correo electrónico que no termine en alguno de los dominios anteriores respecto a un puesto en HARMAN, suspenda inmediatamente la comunicación y reporte el incidente a través de: harmancareers@harman.com. HARMAN se enorgullece de ser un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades. HARMAN se esfuerza por contratar a los candidatos mejor calificados y se compromete a construir una plantilla representativa de los diversos mercados y comunidades de nuestros colegas y clientes globales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, género (incluidos embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables. HARMAN atrae, contrata y desarrolla empleados basándose en el mérito, las calificaciones y el desempeño laboral relacionado con el puesto. (www.harman.com)