Resumen del Puesto: Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de operaciones diarias en servicios, garantizando continuidad operativa, seguridad y satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Ambiente innovador, colaborativo y de alto nivel técnico 2. Oportunidades de desarrollo en un sector altamente demandado 3. Liderazgo operativo y trabajo en equipo COORDINADOR DE OPERACIONES Contrato: Indeterminado Salario: Competitivo Ubicación: Parque Industrial SPARTEK, Palo Alto (CP 76247\), Querétaro, México \| Modalidad: 100% presencial Horario: lunes a viernes de 07:00 a 17:00 hrs Misión del Puesto: Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones diarias de los servicios prestados, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la seguridad, la calidad técnica y la satisfacción del cliente en entornos de misión crítica. Funciones principales: · Coordinar las operaciones diarias de los servicios (mantenimiento, operación, soporte técnico, facilities, etc.). · Supervisar al personal operativo y técnico (turnos, roles, asistencia, desempeño). · Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procedimientos operativos establecidos. · Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica. · Gestionar incidencias, emergencias y escalamiento de eventos críticos. · Actuar como punto de contacto entre clientes, proveedores y equipos internos. · Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y control de accesos. · Elaborar reportes operativos, bitácoras, análisis de fallas y planes de mejora continua. · Apoyar auditorías internas, externas y certificaciones (Ej. ISO.). · Controlar recursos operativos, herramientas y materiales asignados a la operación. Requisitos: Formación: Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o afín 3 años de experiencia como Coordinador Alta orientación a la continuidad operativa y al detalle. Capacidad de toma de decisiones bajo presión. Organización y planeación. Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes. Liderazgo operativo y trabajo en equipo. Enfoque en seguridad, calidad y mejora continua. Ofrecemos: Salario: Competitivo Contrato Indeterminado Prestaciones superiores a la ley Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Day off por cumpleaños Apoyo económico para cursos de idiomas (inglés o portugués). Ambiente innovador, colaborativo y de alto nivel técnico Oportunidades de desarrollo en un sector altamente demandado Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa económica? * ¿Te resulta viable llegar al área de trabajo según tu lugar de residencia actual? * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata? Experiencia: * Coordinación de Operaciones : 3 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial