**Descripción** Ria Money Transfer, un segmento empresarial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece servicios financieros innovadores que incluyen transferencias de dinero globales rápidas, seguras y asequibles a millones de clientes, junto con servicios de cambio de divisas, recarga de móviles, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600.000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos para una mejor vida diaria. Creemos que podemos crear un mundo en el que las personas tengan el poder de construir la vida que sueñan, sin importar quiénes sean o dónde estén. Un cliente, una familia, una comunidad a la vez. **ACERCA DE ESTE PUESTO** * Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus preguntas y reclamaciones; * Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente; * Mantener comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino) por teléfono o correo electrónico para resolver reclamaciones de clientes; * Colaborar con el departamento contable para conciliar y equilibrar los reembolsos de transacciones canceladas. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Se requiere un nivel educativo mínimo de secundaria completa o estudios universitarios finalizados. También buscaremos: * Buen conocimiento de MS Office e Internet Explorer; * Al menos un año de experiencia laboral en servicio al cliente o en un centro de llamadas; * Un idioma adicional; * Fuertes habilidades de orientación al cliente; * Excelentes habilidades de comunicación (orales y escritas); * Atención al detalle; * Buen espíritu de trabajo en equipo; y * Capacidad para trabajar en horarios flexibles. **VENTAJAS Y BENEFICIOS** * Beneficios: Nuestro paquete incluye salario mensual competitivo. * Vales de comida del 5%. Bono de 30 días. * 15 días de vacaciones iniciales. * Seguro de vida. * Acceso gratuito a nuestro gimnasio. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. * Clases gratuitas de inglés y francés. Equilibrio entre trabajo y vida personal. Ria Money Transfer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/ Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como objetivo definir el contenido general y los requisitos para desempeñar este trabajo. No debe interpretarse como una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción del trabajo no restringe el derecho de la empresa a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto según sea necesario.