**Descripción** Nuestro entusiasta equipo de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto con nuestros clientes cuando necesitan apoyo respecto a sus transacciones. El equipo proporciona información sobre el estado de las transacciones, actualizaciones sobre su avance y resuelve consultas generales de los clientes. Buscamos un entusiasta Representante de Servicio al Cliente para que se una a nuestro amigable equipo en la oficina de México, ubicada en Santiago de Querétaro, Querétaro. En este puesto, usted brindará información a nuestros clientes sobre sus transacciones y resolverá las consultas generales que puedan tener. Sus principales responsabilidades incluirán, entre otras: * Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas y quejas; * Revisar y corregir los datos de transacciones procesadas incorrectamente. * Mantener una comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino de envío) por teléfono o correo electrónico con el fin de resolver las quejas de los clientes; * Colaborar con el departamento de contabilidad para conciliar y equilibrar los reembolsos correspondientes a transacciones canceladas. Requisitos * Se requiere como mínimo haber completado la educación secundaria o universitaria. * Conocimientos sólidos de Microsoft Office e Internet Explorer. * Al menos un año de experiencia laboral en atención al cliente o en un centro de llamadas. * Dominio de un idioma adicional. * Excelentes habilidades orientadas al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas (tanto orales como escritas). * Atención al detalle. * Capacidad para trabajar en equipo. * Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. Beneficios: Nuestro paquete incluye un salario mensual competitivo para un nivel medio de inglés, vales de despensa del 5 %, bono equivalente a 30 días, 15 días de vacaciones iniciales, seguro de vida, acceso gratuito a nuestro gimnasio, entorno laboral dinámico y colaborativo, herramientas y tecnología de vanguardia que facilitan el trabajo, clases gratuitas de inglés y francés, y equilibrio entre la vida laboral y personal. Ria valora la diversidad y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Brindamos oportunidades iguales a todos los empleados y solicitantes, independientemente de su raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.