Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Únase a nuestro entusiasta equipo de Servicio al Cliente en México, brindando apoyo a los clientes con sus transacciones y resolviendo consultas generales mediante teléfono y correo electrónico. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes con sus transacciones y consultas generales 2. Colaborar con los departamentos internos 3. Trabajar en un equipo amigable y entusiasta **Descripción** Ria Money Transfer, un segmento empresarial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece servicios financieros innovadores, incluyendo transferencias de dinero globales rápidas, seguras y asequibles, a millones de clientes. Estos servicios también incluyen cambio de divisas, recarga móvil, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600 000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos para una vida cotidiana mejor. Creemos que podemos crear un mundo donde las personas estén empoderadas para construir la vida que sueñan, sin importar quiénes sean o dónde se encuentren. Un cliente, una familia, una comunidad a la vez. **ACERCA DE ESTE PUESTO** Nuestro entusiasta equipo de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando necesitan apoyo con sus transacciones. El equipo proporciona información sobre los estados de las transacciones, actualizaciones sobre su progreso y resuelve consultas generales de los clientes. Buscamos un entusiasta Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro amigable equipo en la oficina de México en Santiago de Querétaro, Querétaro. En este puesto, usted brindará información a nuestros clientes sobre sus transacciones y resolverá las consultas generales que puedan tener. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) mediante teléfono y correo electrónico para resolver sus preguntas y quejas; * Revisar y corregir los datos de transacciones procesadas incorrectamente. * Mantener una comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino) mediante teléfono o correo electrónico para resolver las quejas de los clientes; * Colaborar con el departamento contable para conciliar y equilibrar los reembolsos de las transacciones canceladas. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Se requiere como mínimo haber completado la educación secundaria o universitaria. * Buen conocimiento de MS Office e Internet Explorer. * Al menos un año de experiencia laboral en servicio al cliente o en un centro de llamadas. * Un idioma adicional. * Fuertes habilidades de orientación al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas (tanto orales como escritas). * Atención al detalle. * Buena capacidad de trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles. **BENEFICIOS Y VENTAJAS** * Salario competitivo * 1 mes de Aguinaldo (bono navideño) * 15 días de vacaciones * Seguro de vida * Vales de comida * Equilibrio entre la vida laboral y personal * Oportunidades de crecimiento Ria Money Transfer es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/ Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como objetivo definir el contenido general y los requisitos para desempeñar este trabajo. No deben considerarse como una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción de puesto no limita el derecho de la empresa de asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto según sea necesario.
