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Resumen: Únase a nuestro entusiasta equipo de Servicio al Cliente para brindar apoyo a los clientes, resolver consultas y asistir con las transacciones. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un equipo amigable de representantes de Servicio al Cliente 2. Interactuar con los clientes para resolver consultas relacionadas con transacciones 3. Colaborar con departamentos internos para garantizar la satisfacción del cliente **Descripción** Ria Money Transfer, un segmento de negocio de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece innovadores servicios financieros, incluyendo transferencias de dinero globales rápidas, seguras y asequibles, a millones de clientes. Estos servicios también incluyen cambio de divisas, recarga móvil, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600 000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestra misión sigue siendo abrir caminos hacia una vida cotidiana mejor. Creemos que podemos crear un mundo en el que las personas tengan el poder de construir la vida que sueñan, sin importar quiénes sean ni dónde se encuentren. Un cliente, una familia, una comunidad a la vez. **SOBRE ESTE PUESTO** Nuestro entusiasta equipo de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto para nuestros clientes cuando necesitan apoyo con sus transacciones. El equipo brinda información sobre el estado de las transacciones, actualizaciones sobre su avance y resuelve consultas generales de los clientes. Buscamos un entusiasta representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro amigable equipo en la oficina de México, en Santiago de Querétaro, Querétaro. En este puesto, usted brindará información a nuestros clientes sobre sus transacciones y resolverá las consultas generales que puedan tener. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Asistir a agentes o clientes finales (remitentes o beneficiarios de transferencias de dinero) por teléfono y correo electrónico para resolver sus preguntas y reclamaciones; * Revisar y corregir los datos de transacciones procesadas incorrectamente. * Mantener una comunicación constante con el corresponsal (agente pagador en el país de destino) por teléfono o correo electrónico para resolver las reclamaciones de los clientes; * Colaborar con el departamento contable para conciliar y equilibrar los reembolsos de las transacciones canceladas. **REQUISITOS DEL PUESTO** * Se requiere como mínimo haber concluido la educación secundaria o universitaria. * Buen conocimiento de MS Office e Internet Explorer. * Al menos un año de experiencia laboral en servicio al cliente o en un centro de llamadas. * Un idioma adicional. * Fuertes habilidades orientadas al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas (tanto orales como escritas). * Atención al detalle. * Buena capacidad de trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles. **VENTAJAS Y BENEFICIOS** * Salario competitivo * 1 mes de Aguinaldo (bono navideño) * 15 días de vacaciones * Seguro de vida * Vales de despensa * Equilibrio entre la vida laboral y personal * Oportunidades de crecimiento Ria Money Transfer es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/ Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como finalidad definir los contenidos y requisitos generales para desempeñar este trabajo. No constituyen una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción de puesto no limita el derecho de la empresa de asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto según sea necesario.
