Recepcionista de hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Recibe y asiste a los huéspedes, gestionando asignaciones de habitaciones, garantizando el cumplimiento de políticas de pago y venta de servicios hoteleros con un enfoque en la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Asistencia integral al huésped desde el registro hasta la salida. 2. Promoción de servicios hoteleros y up-sells para mejorar la estancia. 3. Mantenimiento de un área de trabajo limpia y ordenada. · Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro. · Asignar habitaciones. · Asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago a su llegada. · Asegurarse de que el huésped firme la tarjeta de registro. · Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del Hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sells. · Reportar al Guest Experience Manager pendientes para su registro en la Bitácora de Recepción pendientes de forma clara y concreta. · Después del registro del huésped, asegurarse de que un Bell boy lo acompañe a la habitación. · Mantener el mostrador y el área de trabajo en general, limpio y ordenado. · Verificar que la salida del huésped sea de manera fluida y bajo las políticas de cobranza del Hotel. · El anfitrión deberá conocer el inventario de tipos de habitación, la ubicación y características principales a fin de brindar un mejor servicio y de cumplir con las expectativas del huésped en lo que a su habitación se refiere. TURNOS ROLADOS: MATUTINO: 6 AM A 2 PM VESPERTINO: 3:30 PM A 11 PM INTERMEDIO: 9 AM A 5 PM NOCTURNO: 11 PM A 6 AM Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $11,500\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuánto tiempo tienes en experiencia al cliente? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial