Gerente de Hotel boutique. **Gestión integral del establecimiento**, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente. Su objetivo principal será garantizar una **experiencia excepcional para los huéspedes**, optimizando a la vez la operación, los recursos humanos y financieros del hotel. **Responsabilidades principales:** **Gestión operativa** * Supervisar las operaciones diarias del hotel (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento, administración, etc.). * Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza y servicio. * Coordinar y monitorear el trabajo de los distintos jefes de área. **Gestión del personal** * Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de trabajo. * Planificar turnos, capacitaciones y evaluaciones de desempeño. * Fomentar un clima laboral positivo, orientado al servicio y la excelencia. **Gestión financiera** * Controlar presupuestos, ingresos, gastos y rentabilidad. * Analizar indicadores financieros y de ocupación para la toma de decisiones. * Participar en la definición de tarifas y estrategias de pricing. **Atención al cliente** * Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización de huéspedes. * Resolver reclamos o incidencias con profesionalismo y empatía. * Supervisar la calidad del servicio en todos los puntos de contacto con el cliente. **Comercial y marketing** * Identificar oportunidades de mejora en la ocupación, reservas y posicionamiento del hotel. * Representar al hotel ante proveedores, agencias y asociaciones del sector. * Manejo de plataformas. OTAS. **Habilidades y competencias clave:** * Liderazgo y capacidad para tomar decisiones. * Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. * Orientación al servicio y al detalle. * Capacidad de organización y resolución de problemas. * Pensamiento estratégico y enfoque en resultados. * Flexibilidad, empatía y manejo del estrés. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000\.00 \- $50,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial