Servicio al Cliente (Cadena de Suministro)

Descripción

Resumen: Este puesto implica garantizar la entrega oportuna del producto a los clientes, logrando su satisfacción y alcanzando los objetivos organizacionales mediante la gestión de pedidos, la corrección de errores, la coordinación de envíos y la mejora de procesos. Aspectos destacados: 1. Enfoque en la satisfacción del cliente y en los objetivos organizacionales 2. Oportunidad de implementar mejoras en los procesos actuales 3. Rol colaborativo coordinando con la planificación de la producción Área Cadena de Suministro Tipo de trabajo Tiempo completo Sector Transporte Entorno laboral Presencial Referencia IPE\-697683 Ubicación Parque Industrial Querétaro, Querétaro, México **IMI plc** ----------- Somos una empresa global especializada en ingeniería que crea soluciones innovadoras. Somos curiosos y nos gusta resolver problemas, colaborando con nuestros clientes para atender las demandas actuales y prepararnos para los retos del futuro. Aceptamos la innovación y nos preocupamos por resultados beneficiosos para los negocios, la vida cotidiana y la construcción de un mundo mejor, generando un impacto duradero para todos. Diseñamos, fabricamos y damos servicio a productos altamente ingenierizados aplicados al control de fluidos y del movimiento. Nos centramos en cinco sectores de mercado: Automatización Industrial, Automatización de Procesos, Control Climático, Ciencias de la Vida y Control de Fluidos, y Transporte. Nuestro enfoque de asociación supera los problemas y reduce la complejidad. No inventamos de forma aislada: colaboramos con nuestros clientes. Escuchamos atentamente y pensamos de manera distinta, creando espacio para que mentes diversas puedan innovar. Trabajamos juntos para hacer que las empresas sean más seguras, sostenibles y productivas. **Descripción general del puesto** ----------------- Garantizar la entrega oportuna del producto a los clientes, obteniendo su satisfacción y alcanzando los objetivos organizacionales: OTD, DQ, LV. **Funciones y responsabilidades esenciales del puesto:** 1\. Revisar los pedidos firmes en JDE por cliente para asegurar su envío oportuno. 2\. Revisar los errores en JDE y su corrección, de modo que los pedidos firmes recibidos mediante EDI se reflejen correctamente. 3\. Generar el archivo de pedidos de clientes de la red IMI en su formato original, para su preparación y envío. 4\. Generar informes de JDE por cliente, número de pieza y fecha de vencimiento. 5\. Apoyar el seguimiento del envío de ASNs a los clientes. 6\. Coordinar con la planificación de la producción la fabricación de productos para su envío puntual. 7\. Implementar mejoras en los procesos actuales para hacer el flujo más eficiente. 8\. Brindar apoyo a las distintas áreas de la organización en actividades que garanticen la satisfacción del cliente. **Requisitos del puesto:** **Nivel de educación y experiencia:** 1\. Educación requerida: Ingeniería o Licenciatura en Administración o Industrial. 2\. 5\-7 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente en la industria automotriz. **Habilidades y competencias:** 1\. Proactivo. 2\. Enfoque en los resultados. 3\. Trabajo en equipo. 4\. Mejora continua. 5\. Proactivo. **Software requerido:** 1\. MS Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) a nivel intermedio. 2\. ERP /JDE. Salud y seguridad Las exigencias físicas descritas en la sección de Funciones y Responsabilidades Clave de esta descripción de puesto son necesarias para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Póngase en contacto con su representante local de Recursos Humanos para analizar las condiciones específicas de trabajo y los requisitos físicos de este puesto. Salud, seguridad y responsabilidad medioambiental – En IMI todos estamos personalmente comprometidos a proteger a nuestras personas, minimizar nuestro impacto en el medio ambiente, en las comunidades donde operamos y en nuestra empresa. Todos los miembros de nuestra plantilla tienen la obligación de garantizar la salud, la seguridad y el bienestar propios, de los demás y del medio ambiente. Se espera que cada empleado siga todos los procedimientos operativos de HSE y también cuestione cualquier comportamiento observado o acto inseguro. Código de Ética IMI exige el más alto nivel ético en todas sus relaciones comerciales, especialmente con clientes, proveedores, asesores, empleados y autoridades. De conformidad con el «IMI Way: Nuestro Código de Negocios Responsable». Modificaciones en esta descripción de puesto IMI podrá modificar total o parcialmente esta descripción de puesto en cualquier momento. IMI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su edad, raza, credo, color, origen nacional, ascendencia, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, nacionalidad, sexo o condición de veterano.