**Descripción** Ria Money Transfer, un segmento comercial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece servicios financieros innovadores que incluyen transferencias de dinero globales rápidas, seguras y asequibles a millones de clientes, junto con servicios de cambio de divisas, recarga de móviles, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600.000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos para una vida cotidiana mejor. Creemos que podemos crear un mundo en el que las personas tengan el poder de construir la vida que desean, sin importar quiénes sean o dónde estén. Un cliente, una familia, una comunidad a la vez. **ACERCA DE ESTE PUESTO** El departamento de Cuentas por Cobrar busca cubrir una vacante dentro del equipo de México, brindando asistencia a nuestras agencias y sucursales. Este puesto requiere una persona muy analítica, con autodisciplina, determinación y actitud positiva. Se trata de un puesto de nivel inicial a intermedio. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES*** Realizar llamadas de cobranza y recaudar saldos vencidos. * Desarrollar una fuerte orientación al cliente y relaciones de alto nivel de servicio con clientes internos y externos. * Asistir en las operaciones diarias del departamento de Cuentas por Cobrar. * Proporcionar información y análisis de datos ad hoc según se solicite. * Cumplir con los plazos establecidos y metas predefinidas para el trabajo asignado. * Conflictos en cuentas por cobrar. El resultado debe ser que la agencia recupere su trayectoria para convertirse nuevamente en un agente productivo de RIA. * Analizar las cuentas de los clientes en el momento de la solicitud para detectar pagos omitidos o parciales, o errores del cliente. Contactar inmediatamente a los clientes para resolver cualquier discrepancia en las remesas. * Análisis y reportes de cuentas por cobrar. * Generar informes de envejecimiento de cuentas por cobrar e identificar problemas críticos. * Contactar a los clientes por teléfono, correo electrónico y fax para recaudar montos vencidos. Identificar las razones de la falta de pago y desarrollar planes estratégicos con la gerencia sobre cómo resolver los problemas. Esto incluye mantener una comunicación abierta con nuestro equipo internacional de ventas de Ria para discutir y coordinar visitas presenciales a agencias que puedan estar experimentando dificultades. **REQUISITOS DEL PUESTO*** Experiencia previa en entornos de centro de contacto, manejando un alto volumen de llamadas entrantes y salientes (mínimo un año). * Habilidades de organización y gestión del tiempo. * Habilidades matemáticas y de computación. * Conocimientos en hojas de cálculo. * Bilingüe – inglés y español, conocimiento avanzado del idioma. * Habilidades matemáticas [Requerido]. * Habilidades informáticas [Requerido]. * Conocimiento de Excel y Microsoft Office. * Servicio al cliente. * Excelentes habilidades interpersonales. * Habilidades verbales y de escucha efectivas. * Habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Toma de decisiones. * Atención al detalle y alto nivel de precisión. **VENTAJAS Y BENEFICIOS*** Salario competitivo. * Vales de comida del 5%. * Bono navideño de 30 días. * 15 días de vacaciones iniciales. * Seguro de vida. * Seguro médico mayor. * Equilibrio entre trabajo y vida personal. Ria Money Transfer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la empresa en: http://www.riamoneytransfer.com/ Las responsabilidades del puesto descritas anteriormente tienen como finalidad definir el contenido general y los requisitos para desempeñar este trabajo. No deben considerarse como una declaración completa de responsabilidades o requisitos. Esta descripción del puesto no restringe el derecho de la empresa a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto según sea necesario.