**Resumen del rol:** El Representante de Atención al Cliente de Recursos Humanos ayudará a construir una cultura centrada en las personas que entregue resultados empresariales. Ofrecer asesoramiento experto en RRHH tanto a la dirección como a los empleados, así como soporte diario de RRHH, dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Rol híbrido: 3 días en oficina/2 días desde casa **Responsabilidades:** * Responder a solicitudes de clientes (llamadas, chats, tickets) y ofrecer orientación a asociados y gerentes * Ejecutar de forma constante los procesos de RRHH, utilizando gestión de casos, chat y telefonía * Ofrecer orientación a empleados y gestores en transacciones de autoservicio y navegación por el portal de RRHH * Investigar soluciones para consultas de clientes y escalar según sea necesario * Comprender y ser capaz de comunicar las políticas de RRHH, procesos y procedimientos * Adherirse a las políticas de seguridad, integridad y código de conducta de Flowserve * Otras funciones según se requiera y asigne el responsable **Requisitos:** * Licenciatura en negocios/RRHH * Idealmente 2\-3 años de experiencia en RRHH o atención al cliente o prestación de servicios de RRHH * Dominio del inglés y español y portugués será una ventaja * Servicio al cliente excepcional, inteligencia emocional y empatía * Excelentes habilidades de sondeo, identificar la verdadera necesidad del cliente * Ingenio y capacidad para encontrar respuestas rápidamente * Minucioso en las respuestas a consultas y problemas * Adaptable a diferentes tipos y situaciones de clientes * Tecnología hábil para mejorar y automatizar actividades * Confidencialidad y discreción para gestionar información sensible * Presencia ejecutiva y capacidad para ofrecer un soporte de alto contacto **Preferible:** * Estudios en Recursos Humanos Experiencia relevante * Experiencia previa en Operaciones de RRHH * Conocimiento práctico de Workday y/o Neocase Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo. Únete a una empresa cuya gente está comprometida con la construcción de un futuro más sostenible para hacer del mundo un lugar mejor para todos. Con 16,000\+ empleados en 50\+ países, combinamos nuestro alcance global con presencia local. Nuestro equipo se desafía a sí mismo para abordar cada situación con ingenio y creatividad para ayudar a brindar a nuestros clientes los productos y servicios de control de flujo más innovadores. Apoyamos a 10,000\+ clientes en todo el mundo, creando productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que suministran energía, agua dulce, productos farmacéuticos y otros elementos esenciales a consumidores, empresas y gobiernos a nivel mundial. Lo invitamos a poner en marcha sus talentos y su carrera en Flowserve. **Req ID** : R\-17370