**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO** Asegurar la operación eficiente y confiable de la infraestructura de red de IENTC. Esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** 1\. Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red. 2\. Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento. 3\. Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas 4\. Gestionar y responder a alarmas y alertas generadas por sistemas de monitoreo. 5\. Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones. 6\. Administrar routers, switches y otros dispositivos de red. 7\. Brindar soporte técnico a clientes WISP y Carrier en caso de problemas de conectividad. 8\. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones. 9\. Realizar análisis de incidentes y post\-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias. 10\. Supervisar la administración de direcciones IP y la asignación de subredes. **EDUCACIÓN** Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la información y comunicación, Ing. telecomunicaciones, Lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin. **EXPERIENCIA:** Los ingenieros en NOC deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones. **HABILIDADES TÉCNICAS:** * Google suite * Inglés avanzado * Configuración y administración de dispositivos de red (Routing \& Switching) * Protocolos de red ( SNMP, ICMP, SSH, TELNET, LACP TCP/IP, UDP) * Herramientas de Monitoreo y gestión de redes. (PRTG, Zabbix, Solarwinds) * Seguridad de la red (ACL) * Resolución de problemas de red. * Gestión de direcciones IP IPV4, IPV6\. (DHCP,DNS, subneteo y VLSM ) * Gestión de incidentes y cambios. * Atención al cliente. * Herramientas de seguimiento mediante tickets.