**Objetivo del puesto:** Responsable de proporcionar un servicio excepcional y eficiente a los huéspedes del restaurante o área de alimentos y bebidas del hotel, garantizando que tengan una experiencia agradable. Deberá ofrecer un servicio al cliente de calidad, ser atento y conocer el menú y las opciones disponibles. **Responsabilidades:** * Recibir a los huéspedes con una actitud amigable y profesional, guiándolos a su mesa. * Tomar los pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y asegurarse de que se entreguen a tiempo. * Conocer el menú y las promociones del día para ofrecer recomendaciones y responder a preguntas sobre los ingredientes o preparaciones. * Servir los platillos y bebidas de manera eficiente, asegurando que se cumplan los estándares de presentación y temperatura. * Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo necesario durante su experiencia gastronómica (agua, utensilios, condimentos, etc.). * Mantener el área de trabajo limpia y organizada, incluyendo la reposición de utensilios y equipos. * Realizar tareas de limpieza de las mesas y del área de comedor según sea necesario. * Gestionar las cuentas de los huéspedes, cobrar pagos y procesar transacciones de manera precisa. * Atender quejas o solicitudes especiales de los huéspedes con amabilidad y resolverlas de manera profesional. * Colaborar con el resto del equipo de trabajo y con otros departamentos para garantizar un servicio fluido y eficiente. * Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos para la seguridad alimentaria y la atención al cliente. * Realizar cualquier otra tarea relacionada con el servicio o asignada por el supervisor. **Requisitos:** * Experiencia previa en el servicio de alimentos y bebidas, preferentemente en el sector hotelero o restaurantero. * Conocimiento de técnicas básicas de servicio y etiqueta en la atención a comensales. * Habilidades de comunicación efectiva y trato amable con los huéspedes. * Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad. * Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo una actitud positiva. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos. * Conocimiento de normas básicas de higiene y seguridad alimentaria. **Competencias deseables:** * Actitudes de servicio, empatía y orientación al cliente. * Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente sin perder la calidad del servicio. * Manejo de quejas y resolución de problemas con eficacia. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta $8,400\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial