**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente I, Gerente por Turnos, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área del negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar los desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico minorista y eres dinámico y autodisciplinado, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon! Detalles del puesto: * Este puesto requiere presencia total en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, así como la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. * Este puesto puede cubrirse en cualquiera de las siguientes ubicaciones: Querétaro Responsabilidades clave del puesto * Fomentar una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos * Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas mientras se construye y fortalece una sólida cultura de equipo * Analizar el desempeño y proponer mejoras de proceso para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos en tu equipo, en áreas como salud y seguridad, y productividad * Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turnos Un día típico en este puesto Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán priorizar la gestión rutinaria del equipo y las tareas operativas diarias, además de otras actividades como la resolución de casos individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser una parte clave del equipo de operaciones implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con nuestras demandas y metas respecto a los clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las labores de entrega de «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir avanzando en nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo. Existen dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros colaboradores «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo es centrado en las personas y solidario, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia a tiempo completo en Amazon * 4+ años de experiencia directa en gestión * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 2+ años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA), o título universitario en administración de empresas, administración de negocios, economía, ingeniería o mercadotecnia * Experiencia con Six Sigma o manufactura esbelta (lean manufacturing) * Experiencia previa en gestión de programas o proyectos * Experiencia entregando resultados en iniciativas o proyectos grandes y transversales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) en análisis * Conocimiento intermedio de Excel (por ejemplo, tablas y gráficos dinámicos, búsquedas con múltiples criterios, fórmulas lógicas/IF anidadas, limpieza de datos, fórmulas matriciales, etc.) * Título universitario en administración de negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, transporte o áreas afines. * Antecedentes en logística desde un entorno operativo, preferiblemente desde Operaciones de Primera o Media Milla. * Dominio avanzado del inglés (nivel C1+) Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicitas no aparece en la lista, comunícate con tu socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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