**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente I, Gerente de turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurar que tu área del negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidad por su impacto en Amazon Operations como gerentes de nivel inicial, trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y un autodidacta organizado, ¡únete a nuestro equipo en Amazon Operations! Detalles del puesto: * Este puesto requiere presencia completa en las instalaciones y flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, además de la capacidad de trabajar horas extras tanto durante la temporada alta como cuando sea necesario. * Este puesto puede cubrirse en cualquiera de las siguientes ubicaciones: Querétaro Principales responsabilidades laborales * Promover una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos * Apoyar y liderar a un equipo, gestionar tareas administrativas y, al mismo tiempo, construir y fortalecer una sólida cultura de equipo * Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad * Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turno Un día típico en esta función Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal objetivo será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán priorizar la gestión rutinaria del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras actividades como la resolución de casos individuales de escalación, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser una parte clave del equipo de operaciones implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con nuestras demandas y metas para los clientes. Esto incluye analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las labores de entrega de «última milla» en asociación con empresas externas de distribución. Utilizamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos importa tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. Existen dos caras de lo que hacemos. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia a tiempo completo en Amazon * 4+ años de experiencia directa en gestión * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 2+ años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA), o título universitario en administración de empresas, negocios, economía, ingeniería, marketing * Experiencia con Six Sigma, fabricación esbelta (lean manufacturing) * Experiencia previa en gestión de programas o proyectos * Experiencia obteniendo resultados para grandes iniciativas o proyectos transfuncionales, o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) en análisis * Conocimiento intermedio de Excel (por ejemplo, tablas y gráficos dinámicos, búsquedas con múltiples criterios, fórmulas lógicas/anidadas SI, limpieza de datos, fórmulas matriciales, etc.) * Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, transporte o áreas afines. * Antecedentes en logística provenientes de entornos operativos, preferiblemente de Operaciones de Primera y Segunda Milla. * Dominio avanzado del inglés (nivel C1+) Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicitas no aparece en la lista, comunícate con tu socio reclutador.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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