**Resumen del puesto:** El socio de RR.HH. para la atención al cliente contribuirá a construir una cultura centrada en las personas que genere resultados empresariales. Brindará asesoramiento experto en RR.HH. tanto a la dirección como a los empleados, así como apoyo diario en RR.HH. dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Puesto híbrido: 3 días en la oficina / 2 días trabajando desde casa **Responsabilidades:** * Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas, chats, tickets) y brindar orientación a los colaboradores y a los gerentes * Ejecutar de forma constante los procesos de RR.HH., utilizando gestión de casos, chat y telefonía * Brindar orientación a los colaboradores y a los gerentes sobre transacciones de autoservicio y navegación por el portal de RR.HH. * Investigar soluciones a las consultas de los clientes de RR.HH. y elevarlas según sea necesario * Comprender y ser capaz de comunicar las políticas, procesos y procedimientos de RR.HH. * Cumplir con las políticas de Flowserve sobre seguridad, integridad y código de conducta * Otras funciones según lo requiera y asigne el gerente **Requisitos:** * Título universitario en administración de empresas o RR.HH. * Idealmente, 3\-5 años de experiencia en RR.HH., servicio al cliente o prestación de servicios de RR.HH. * Dominio del inglés y el español; el portugués será una ventaja * Excelente servicio al cliente, inteligencia emocional y empatía * Excelentes habilidades de indagación para identificar la necesidad real del cliente * Capacidad de encontrar soluciones y respuestas de forma rápida
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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