Resumen del Puesto: Este rol asegura la gestión de incidencias Purchase to Pay, analizando facturas y pagos en SAP para garantizar un servicio oportuno y el cumplimiento de SLA. Puntos Destacados: 1. Gestiona facturas y excepciones en SAP IM y mantiene cuentas transitorias. 2. Procesa reportes de estatus de pago y maneja inquietudes eficazmente. 3. Desarrolla relaciones con stakeholders y brinda apoyo de primera línea. Objetivo: Asegurar la correcta gestión y resolución de incidencias relacionadas con el proceso Purchase to Pay, mediante el análisis, seguimiento y control de facturas, pagos y cuentas transitorias en SAP, garantizando un servicio oportuno a proveedores y clientes internos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Actividades Principales: * Gestionar facturas y excepciones en SAP (SAP IM). * Mantener cuentas transitorias relacionadas con el procesamiento de facturas a pago. * Procesar y entregar reportes relacionados con el estatus de pago a proveedores y la antigüedad de saldos en cuentas transitorias de acreedores. * Manejar de manera efectiva inquietudes y excepciones. * Desarrollar y mantener relaciones de trabajo exitosas con clientes clave (key stakeholders). * Brindar apoyo efectivo de primera línea y mantener comunicación constante. * Identificar cargas de trabajo altas y posibles cuellos de botella, y reportarlos al líder del equipo para evitar incumplimientos de SLA. * Apegarse consistentemente a lineamientos, políticas y regulaciones de HMEX, Globales y EXPINS, incluyendo las áreas de Impuestos, Pagos y Purchase to Pay. Requisitos: * Licenciatura terminada (Titulado/a). * Buen manejo de SAP y Excel. * Nivel mínimo de inglés: Intermedio. * Proactividad y excelente servicio al cliente. * Experiencia en manejo de proveedores. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Capacidad de análisis.