Resumen: Gestionar los servicios al cliente para garantizar su eficiencia y alineación con los objetivos comerciales, analizando datos para identificar tendencias y mejorar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar y mejorar los servicios al cliente mediante el análisis de datos 2. Elaborar informes para la toma de decisiones y la mejora de procesos 3. Garantizar la presentación oportuna y fiable de datos y el control de inventario Descripción general: Gestionar los servicios solicitados por el cliente, asegurando que sean eficientes, efectivos y estén alineados con los objetivos comerciales. Analizar los datos recopilados para identificar tendencias y proporcionar una respuesta y solución a la satisfacción del cliente. Descripción del puesto: Análisis de datos del sistema Wits, cruzando información con el sistema del cliente y las bases de datos proporcionadas por el cliente. Garantizar la presentación oportuna de los informes solicitados por el cliente. Elaboración de informes para la toma de decisiones y la mejora de procesos. Planificar, junto con el área operativa, el envío de todas las unidades de exportación y la gestión del patio. Asistir a reuniones para la planificación de la canalización de la plataforma. Seguimiento del control de los envíos EDI (intercambio electrónico de datos), en coordinación con el supervisor. Asistir a conferencias requeridas por el supervisor. Atender los requisitos habituales y especiales de los clientes por correo electrónico, teleconferencia o presencialmente. Supervisión del control de campañas y arrestos. Validar la información de las unidades que han sido enviadas por el equipo FFCC (conciliación). Garantizar la fiabilidad del inventario, en coordinación con el supervisor. Requisitos del puesto: **Formación académica:** Licenciatura en áreas económico-administrativas, ingeniería industrial, licenciatura en ciencias de la computación o carrera afín. **Conocimientos:** Informática administrativa, relacionada con tecnologías de la información, paquetes de Office 365, conocimientos de Excel a nivel básico/intermedio (preferible). **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia como analista en control de inventario y envíos. Conocimientos preferibles en logística automotriz y cadena de suministro. Elaboración de informes mediante el programa Excel. **Idioma requerido:** Inglés básico (conversación sencilla). **Disponibilidad para viajar:** Sí (preferible) Tipo de remuneración : Salario