Servicio al Cliente (Cadena de Suministro)

Descripción

Resumen: Este puesto se centra en garantizar la entrega oportuna de productos y la satisfacción del cliente mediante la gestión de pedidos, la coordinación de la producción y la mejora de procesos en una empresa global de ingeniería. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de garantizar la satisfacción del cliente en una empresa global de ingeniería 2. Enfoque en la mejora de procesos y en un flujo de trabajo eficiente 3. Colaboración con la planificación de producción para envíos puntuales **IMI plc** ----------- Somos una empresa global especializada en ingeniería que crea soluciones innovadoras. Somos curiosos y nos gusta resolver problemas, colaborando con nuestros clientes para atender las demandas actuales y prepararnos para los desafíos del futuro. Aceptamos la innovación y nos preocupamos por resultados beneficiosos para los negocios, la vida cotidiana y la construcción de un mundo mejor, generando un impacto duradero para todos. Diseñamos, fabricamos y damos servicio a productos altamente ingenierizados aplicados al control de fluidos y del movimiento. Nos centramos en cinco sectores de mercado: Automatización Industrial, Automatización de Procesos, Control Climático, Ciencias de la Vida y Control de Fluidos, y Transporte. Nuestro enfoque basado en la colaboración permite superar obstáculos y reducir la complejidad. No inventamos de forma aislada: colaboramos con nuestros clientes. Escuchamos atentamente y pensamos de manera diferente, creando un espacio donde mentes diversas puedan innovar. Trabajamos juntos para hacer que las empresas sean más seguras, sostenibles y productivas. **Descripción del puesto** ----------------- Garantizar la entrega oportuna del producto a los clientes, obteniendo su satisfacción y alcanzando los objetivos organizacionales: OTD, DQ, LV. **Funciones y responsabilidades esenciales del puesto:** 1\. Revisar los pedidos firmes en JDE por cliente para garantizar su envío puntual. 2\. Revisar los errores en JDE y su corrección, de modo que los pedidos firmes recibidos mediante EDI se reflejen correctamente. 3\. Generar un archivo con los pedidos de los clientes de la red IMI en su formato original, para su preparación y envío. 4\. Generar informes de JDE por cliente, número de pieza y fecha de vencimiento. 5\. Apoyar el seguimiento del envío de ASNs a los clientes. 6\. Coordinar con la planificación de producción la fabricación de los productos para su envío puntual. 7\. Implementar mejoras en los procesos actuales para hacer el flujo más eficiente. 8\. Brindar apoyo a las distintas áreas de la organización en actividades que garanticen la satisfacción del cliente. **Requisitos del puesto:** **Nivel de educación y experiencia:** 1\. Educación requerida: Ingeniería o Licenciatura en Administración o en Ingeniería Industrial. 2\. Experiencia de 5\-7 años en áreas de Servicio al Cliente en la industria automotriz. **Habilidades y competencias:** 1\. Proactividad. 2\. Enfoque en los resultados. 3\. Trabajo en equipo. 4\. Mejora continua. 5\. Proactividad. **Software requerido:** 1\. MS Office (Word, Excel, PowerPoint \& Outlook) a nivel intermedio. 2\. ERP /JDE. Salud y seguridad Las exigencias físicas descritas en la sección de Funciones y Responsabilidades Clave de esta descripción de puesto son necesarias para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Póngase en contacto con su representante local de Recursos Humanos para analizar las condiciones específicas de trabajo y los requisitos físicos de este puesto. Salud, seguridad y medio ambiente – En IMI, todos estamos personalmente comprometidos con la protección de nuestro personal, con la minimización de nuestro impacto ambiental, con las comunidades en las que operamos y con nuestra empresa. Todos los miembros de nuestra plantilla tienen la obligación de garantizar la salud, la seguridad y el bienestar propios, de los demás y del medio ambiente. Se espera que cada empleado siga todos los procedimientos operativos de SSO, así como que cuestione cualquier comportamiento observado o acto inseguro. Código de Ética IMI exige el más alto nivel ético en todas sus relaciones comerciales, especialmente con clientes, proveedores, asesores, empleados y autoridades. Esto se realiza de conformidad con el documento «IMI Way: Nuestro Código de Negocios Responsable». Modificaciones a esta descripción de puesto IMI podrá modificar total o parcialmente esta descripción de puesto en cualquier momento. IMI es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su edad, raza, credo, color, origen nacional, ascendencia, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, nacionalidad, sexo o condición de veterano.