Coordinadora de Servicios Técnicos

Descripción

**Ubicación:** Prol. Bernardo Quintana 300, Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro. **Horario:** L\-V 9:00 AM A 19:00PM Y S 9:00 AM A 14:00 PM **Objetivo del puesto** Coordinar y dar seguimiento a los servicios técnicos (instalaciones, mantenimientos y desinstalaciones), asegurando una atención eficiente al cliente, correcta logística operativa y control administrativo para su facturación. **Actividades principales** * Revisar diariamente correos y grupos de comunicación para identificar incidencias o requerimientos urgentes. * Recibir y registrar solicitudes de instalación, revisión y desinstalación. * Llevar el control de servicios técnicos prestados para facilitar su facturación. * Controlar servicios realizados por proveedores externos y gestionar el pago de sus facturas. * Coordinar la logística de instalación, reinstalación y mantenimiento técnico de los productos. * Diseñar estrategias logísticas para brindar atención eficaz según ubicación, disponibilidad y nivel de urgencia. * Distribuir el trabajo entre técnicos considerando habilidades, prioridades y contingencias. * Mantener actualizada la base de datos de proveedores e identificar nuevas opciones según precio y calidad. * Contactar a clientes para recabar información necesaria y explicar el proceso del servicio. * Contactar al proveedor o técnico más adecuado para cada servicio. * Monitorear y dar seguimiento al cumplimiento y calidad de los servicios. **Requisitos** * Experiencia en coordinación logística, atención a clientes o control operativo. * Manejo de Excel y herramientas digitales. * Habilidad de organización y priorización. * Excelente comunicación y seguimiento. * Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias. **Competencias clave** * Organización y planeación * Sentido de urgencia * Enfoque a resultados * Trabajo en equipo * Resolución de problemas **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley * Oportunidad de crecimiento * Estabilidad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial