Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service Rockstar para conectar con clientes, resolver retos logísticos y asegurar la excelencia en la inyección de termoplástico en la industria automotriz. Puntos Destacados: 1. Rol clave entre clientes y operaciones internas 2. Oportunidad de impactar en la satisfacción del cliente y resultados 3. Entorno profesional estable y en crecimiento ¡En **ALTCAM** buscamos a nuestro próximo **Customer Service Rockstar**! Si te apasiona conectar con clientes, resolver retos logísticos y asegurar que todo fluya con excelencia… ¡esta oportunidad es para ti! En **ALTCAM**, empresa líder en inyección de termoplástico con más de 35 años de experiencia en la industria automotriz, seguimos creciendo y queremos sumar a alguien con energía, enfoque y visión de servicio. **¿Qué harás en este rol?** Serás la pieza clave entre nuestros clientes y nuestras operaciones internas. Tus principales misiones: * Asegurar la correcta recepción, análisis y gestión de los releases semanales. * Mantener actualizada la cartera de pedidos en nuestro ERP y comunicar variaciones a tiempo. * Dar seguimiento 360° a los requerimientos del cliente, desde su entrada hasta la entrega según INCOTERM. * Coordinar recambios con áreas internas: Account Manager, Raw Material Planner y Production Planner. * Programar recolecciones, generar Carta Porte y elaborar el plan semanal de embarques. * Identificar productos EOP y atender reclamaciones con rapidez y precisión. * Ser la voz confiable del cliente dentro de ALTCAM y medir su nivel de satisfacción. * Colaborar con Calidad en bloqueos, realizar reportes OTD y mantener la documentación al día. Tu objetivo principal: Cumplir el OTD dentro de las metas anuales y asegurar una experiencia excepcional para cada cliente. **Perfil que buscamos** **Formación:** * Licenciatura en Ingeniería o carrera afín * Excel Intermedio–Avanzado * Inglés Intermedio–Avanzado (comunicación con clientes internacionales) **Habilidades que te harán brillar:** * Negociación * Comunicación clara y persuasiva * Trabajo en equipo * Organización y multitarea * Autonomía y toma de decisiones * Servicio al cliente \+ pensamiento analítico **¿Qué encontrarás en ALTCAM?** * Un equipo que valora la colaboración, el respeto y la mejora continua * Un entorno profesional estable y en crecimiento * Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y en los resultados de la empresa * Cultura enfocada en seguridad, integridad y alto desempeño Ofrecemos: * Sueldo de 35K a 38K * Fondo de Ahorro 7\.5% * Vales de despensa 7% * Aguinaldo 20 días * Prima Vacacional 40% * GMM * Comedor subsidiado * Y más Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $35,000\.00 \- $38,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial