Resumen: Este puesto de Ingeniero Senior NOC implica diseñar, desarrollar, analizar, solucionar problemas y depurar sistemas, software y soluciones en múltiples disciplinas de ingeniería. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de diseñar, desarrollar, analizar, solucionar problemas y depurar sistemas 2. Enfoque en la gestión de incidentes de clientes y la solución de problemas de redes 3. Oportunidades de orientación y tutoría para personal con menos experiencia Ingeniero Senior NOC Este puesto ha sido diseñado como «Híbrido», con la expectativa de que trabaje en promedio 2 días por semana desde una oficina de HPE.**Quiénes somos:** Hewlett Packard Enterprise es la empresa global de borde a nube que impulsa la forma en que las personas viven y trabajan. Ayudamos a las empresas a conectarse, protegerse, analizar y actuar sobre sus datos y aplicaciones dondequiera que se encuentren, desde el borde hasta la nube, para transformar información en resultados a la velocidad necesaria para prosperar en el complejo mundo actual. Nuestra cultura florece al encontrar nuevas y mejores formas de acelerar lo que viene. Sabemos que los diversos antecedentes son valorados y tienen éxito aquí. Contamos con la flexibilidad para gestionar nuestras necesidades laborales y personales. Tomamos decisiones audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien. Si busca expandir y desarrollar su carrera, nuestra cultura lo acogerá. Abra oportunidades con HPE. **Descripción del puesto:** ***Definición de la familia de puestos:*** Esta familia de puestos abarca múltiples disciplinas de ingeniería. Las actividades incluyen diseñar, desarrollar, analizar, solucionar problemas y depurar sistemas, software y soluciones para investigación y/o desarrollo de investigación de productos, servicios y soluciones del portafolio de HPE. Requiere amplios conocimientos y aplicación de disciplinas, metodologías y herramientas de ingeniería. ***Responsabilidades:*** * Gestión de incidentes de clientes * Solución de problemas de redes * Resolución satisfactoria de problemas técnicos * Resolución de problemas entrantes de negocios internos o externos y de usuarios finales mediante teléfono y soporte electrónico * Brindar orientación y tutoría a miembros del personal con menos experiencia. ***Educación y experiencia requeridas:*** * Título universitario o de maestría en Ingeniería Mecánica, Eléctrica u otra rama de la ingeniería, Ciencias de la Computación o equivalente. * Experiencia típica de 6 a 10 años. ***Conocimientos y habilidades:*** * Habilidades para la solución de problemas de redes * Gestión de incidentes * Sistemas de tickets * Habilidades avanzadas en Excel * Excelentes habilidades escritas y verbales; dominio del inglés y del idioma local. \#LI\_Híbrido **Habilidades adicionales:** Responsabilidad, Responsabilidad, Planificación de acciones, Aprendizaje activo, Escucha activa, Sesgo, Crecimiento empresarial, Planificación empresarial, Capacitación, Capacidad comercial, Creatividad, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo multifuncional, Estrategia de experiencia del cliente, Soluciones para clientes, Gestión del análisis de datos, Gestión de la recopilación de datos (Inactivo), Controles de datos, Pensamiento de diseño, Empatía, Seguimiento, Mentalidad de crecimiento, Curiosidad intelectual (Inactivo), Planificación a largo plazo, Gestión de la ambigüedad {\+ 5 más}**Qué podemos ofrecerle:** **Salud y bienestar** Nos esforzamos por brindar a nuestros miembros del equipo y a sus seres queridos un conjunto integral de beneficios que respalde su bienestar físico, financiero y emocional. **Desarrollo personal y profesional** También invertimos en su carrera, porque cuanto mejor sea usted, mejor seremos todos. Contamos con programas específicos diseñados para ayudarle a alcanzar cualquier meta profesional que tenga, ya sea convertirse en un experto en conocimientos en su campo o aplicar sus habilidades a otra división. **Inclusión incondicional** Somos incondicionalmente inclusivos en nuestra forma de trabajar y celebramos la singularidad individual. Sabemos que los diversos antecedentes son valorados y tienen éxito aquí. Contamos con la flexibilidad para gestionar nuestras necesidades laborales y personales. Tomamos decisiones audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien. **Mantengámonos conectados:** Siga @HPECareers en Instagram para ver las últimas novedades sobre personas, cultura y tecnología en HPE. \#mexico \#networking**Puesto:** Ingeniería**Nivel del puesto:** TCP\_04 HPE es una empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales / Veteranos / Personas con Discapacidad / LGBT. No discriminamos por raza, género ni ninguna otra categoría protegida, y todas nuestras decisiones se toman sobre la base de las calificaciones, el mérito y las necesidades comerciales. Nuestro objetivo es ser un solo equipo global que refleje a nuestros clientes, en un entorno inclusivo donde podamos seguir innovando y creciendo juntos. Haga clic aquí: Igualdad de Oportunidades Laborales. De conformidad con las leyes mexicanas aplicables y nuestro compromiso con la no discriminación, HPE prohíbe estrictamente exigir certificados médicos relacionados con el estado de embarazo o VIH como condiciones para el empleo, la continuidad del servicio o la promoción.**Hewlett Packard Enterprise es una empresa que protege a Veteranos y Personas con Discapacidad bajo la normativa EEO.** HPE cumplirá con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso por parte de los empleadores de antecedentes penales y registros de condenas, incluidas las leyes que exigen a los empleadores considerar para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales. **Aviso sobre ausencia de cargos y exención de fraude en reclutamiento** *HPE ha tomado conocimiento de un aumento en el fraude de reclutamiento, mediante el cual estafadores se hacen pasar por HPE o por agencias de reclutamiento autorizadas por HPE y ofrecen falsas oportunidades de empleo a candidatos. Estos estafadores suelen buscar obtener información personal o dinero de los candidatos.* *Tenga en cuenta que Hewlett Packard Enterprise (HPE), sus filiales directas e indirectas y empresas afiliadas, y sus agencias o proveedores de reclutamiento autorizados* ***nunca cobrarán a ningún candidato una tarifa de registro, tarifa de contratación ni ningún otro cargo relacionado con su proceso de reclutamiento y contratación.*** *Las credenciales de cualquier agencia de reclutamiento que afirme estar trabajando con HPE para el reclutamiento de talento deben ser verificadas por los candidatos, quienes serán exclusivamente responsables de realizar dicha verificación. Cualquier candidato o individuo que confíe en las representaciones erróneas realizadas por agencias de empleo fraudulentas lo hace bajo su propio riesgo, y HPE renuncia a toda responsabilidad por daños o reclamaciones que puedan derivarse de dichas comunicaciones.*