### **Job Description** **Puesto:** Ejecutivo de servicio al cliente **Giro de la empresa:** Nutrición Animal **Ubicación:** Planta Querétaro **Jornada de trabajo:** lunes a viernes **Por qué unirse a nosotros** Prepárese para ser dueño de su carrera profesional como Ejecutiva de Servicio al cliente, Nosotros somos Trouw Nutrition. Como líderes mundiales en nutrición animal y alimentos acuícolas, nuestro propósito compartido de Alimentar el Futuro es tener un impacto global positivo para las generaciones venideras. Únase a nosotros en este papel influyente y sea dueño de su pasión, sea dueño de su propósito y sea dueño de su éxito. **Qué harás** Ejecutar las actividades necesarias para ofrecer soporte al cliente para atender sus necesidades y requerimientos administrativos y operativos, asegurando el máximo nivel de satisfacción por parte de los clientes bajo la estrategia global y local de la organización. Principales responsabilidades: * Integrar los archivos de clientes * Gestionar los pedidos de clientes * Monitorear y gestionar la entrega de pedidos al cliente * Atender dudas y solicitudes administrativas de clientes * Identificar oportunidades de negocio en el proceso de atención al cliente * Seguir y asegurar la solución de quejas y sugerencias no técnicas * Medir y controlar el resultado del área. * Procurar agilidad en el servicio del área. * Anticipación de problemas y transformarlos en oportunidades. * Trabajar en conjunto con Producción y Logística para cumplir con los requerimientos y fechas de entregas de los clientes. * Seguimiento de la entrega de producto garantizando la completa satisfacción del cliente (Post Venta). * Informar y cumplir las directrices de seguridad, salud y medio ambiente para un lugar de trabajo seguro. **A quién buscamos** Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, enfocada en brindar un servicio excepcional y en cumplir sus compromisos. Alguien confiable, con buena comunicación, influencia positiva y capacidad para liderar las interacciones con el cliente de manera proactiva y profesional. . **También necesitarás:** * **Preparación Académica:** Licenciatura en administración, marketing o carreas afines. * **Idiomas: Inglés** Intermedio o Avanzado. * **Conocimiento Excel intermedio** * **Tiempo de Experiencia:** 3 a 5 años en posiciones similares **Lo que recibirás** Como parte de Nutreco, serás miembro de la familia SHV, un grupo diverso de empresas con presencia global. Únase a nosotros y obtendrá acceso a una amplia red de experiencia y trayectorias profesionales globales. También se beneficiará del respaldo de una de las empresas privadas más grandes del mundo, conocida por su estabilidad y enfoque a largo plazo. **Además, recibirás:** * 12 días de Vacaciones. * 75% Prima Vacacional. * Aguinaldo anual de 30 días de sueldo base, o proporcional si es menor a un año de antigüedad (15 días se otorgan en Julio y los 15 restantes en diciembre). * Fondo de Ahorro equivalente al 7,5% del sueldo base con tope fiscal. * Seguro de Vida. * Seguro de gastos funerarios * 10% de Vales de despensa con tope fiscal. * Seguro de Gastos Médicos Mayores para el colaborador e Hijos. * Plan de Jubilación y/o Retiro. **Cómo y por qué obtener más información** Podemos ofrecerle una carrera gratificante con un significado y un propósito reales. Donde te sentirás orgulloso del papel impactante que desempeñas todos los días y del papel que desempeñas en Feeding the Future. Entonces, si está interesado en unirse a nosotros, prepárese para ser dueño de su progreso, su potencial y su carrera. Nuestro objetivo es revisar todas las solicitudes dentro de los cinco días hábiles y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. \#Ownit