**Potencie su carrera en Ball, líder mundial en la fabricación de envases sostenibles de aluminio. Logre cosas extraordinarias al unirse a nuestro equipo y marque la diferencia en su desarrollo profesional, en la comunidad y en todo el mundo.** **Propósito principal del puesto:** El rol del Supervisor de Servicios Compartidos tiene la responsabilidad de liderar a un equipo de analistas de Servicios Compartidos para garantizar la ejecución perfecta de los procesos operativos dentro de nuestro entorno de servicios compartidos. El supervisor de Servicios Compartidos es fundamental para la prestación de un servicio a las operaciones comerciales, impulsando la estandarización y optimización globales de los procesos en Ball. Este rol es crucial en **Áreas esenciales de responsabilidad:** * Supervisar la ejecución de extremo a extremo de diversos procesos operativos dentro del área de proceso de negocio, asegurando el cumplimiento de las instrucciones de trabajo establecidas y los KPI. * Liderar, orientar y supervisar a un equipo de analistas y coordinadores de procesos, brindando orientación y apoyo para garantizar su éxito y crecimiento profesional. * Ejecutar procesos operativos establecidos dentro del proceso de extremo a extremo de la capacidad empresarial, siguiendo procedimientos y directrices estandarizados. * Investigar problemas, recopilar datos, analizar información y/o causas raíz, y encontrar resolución a discrepancias de manera oportuna. Escalar según corresponda a diferentes partes interesadas. * Colaborar con equipos multifuncionales para alinear la ejecución de procesos con los objetivos generales del negocio, impulsando la mejora continua y la excelencia operativa. * Monitorear el rendimiento del equipo y las contribuciones individuales, realizando evaluaciones periódicas del desempeño y proporcionando retroalimentación constructiva. * Identificar ineficiencias de procesos y oportunidades de optimización, liderando la implementación de mejoras de procesos y promoviendo dentro del equipo la cultura de Mejora Continua para aumentar la eficiencia de los procesos y fomentar la excelencia operativa. * Fomentar una cultura de responsabilidad, propiedad y trabajo en equipo dentro del equipo. * Establecer y mantener documentación de procesos, incluyendo procedimientos operativos estándar (SOP) y mapas de procesos, para garantizar la consistencia y el intercambio de conocimientos. * Actuar como punto de escalación para consultas e incidencias complejas relacionadas con procesos, trabajando para encontrar soluciones y resoluciones efectivas. * Utilizar datos y análisis para monitorear métricas de procesos, rastrear indicadores clave de rendimiento y promover la toma de decisiones basada en datos. * Mapear y analizar procesos comerciales para establecer nuevos servicios que se deban entregar. **Requisitos del puesto y competencias:** Formación profesional y académica * Formación amplia en un campo relacionado, generalmente adquirida mediante estudios universitarios o experiencia laboral * Licenciatura o equivalente * Experiencia laboral mínima de 5 años con niveles crecientes de responsabilidad en un entorno GBS grande y complejo * Experiencia en equipos globales, multinacionales y remotos dentro de una organización matricial, con capacidad demostrada para trabajar en múltiples caminos críticos y resolver conflictos de manera colaborativa Habilidades * Habilidades sólidas en gestión de proyectos, servicio al cliente, facilitación del cambio, comunicación efectiva, influencia, resolución de problemas y análisis cuantitativo * Habilidades sólidas en Microsoft Suite, especialmente en Excel Conocimientos * Conocimiento experto en Planificación de Recursos Empresariales (ERP), especialmente en SAP y/o JDE Idiomas * Fluidez en inglés, tanto escrito como hablado Otros requisitos: **Capacidad comercial:** Tiene un profundo entendimiento de la organización GBS y reacciona rápidamente a situaciones empresariales de manera que produzca buenos resultados **Orientación a la acción:** Rápido para realizar tareas y asegura que otras personas también lo hagan **Construye equipos eficaces:** Optimiza talentos diversos **Desarrolla talento:** Proporciona coaching, tutoría y retroalimentación continua de forma efectiva **Dirige el trabajo:** Fomenta la responsabilidad mediante direcciones claras, responsabilidades bien definidas y delegación **Gestiona conflictos:** Considera el conflicto como una oportunidad y resuelve diferencias de manera positiva **Compensación y beneficios** **\- Rango salarial inicial:** $ xxx,xxx\- xxx,xxx (El salario se determinará según la educación, experiencia, conocimientos, habilidades y capacidades del candidato, así como la equidad interna y la alineación con datos del mercado.) * \[Este puesto será elegible para participar en el plan anual de compensación por incentivos.] * Ball ofrece una estructura completa de beneficios. Visite nuestro sitio de carreras y haga clic en "Recompensas Totales" para obtener más información. **Ball Corporation se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Animamos activamente a todas las personas a presentar su solicitud. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración sin importar raza, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia genética, antepasados, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad física o mental, embarazo, condición de veterano, edad, afiliación política o cualquier otra característica no relacionada con el mérito.** Al unirse a Ball, usted forma parte de un equipo de más de 16.000 miembros en todo el mundo. Nuestros productos van desde latas, tazas hasta botellas de aerosol hechas de aluminio infinitamente reciclable, que permiten a nuestros clientes contribuir a un mundo mejor. Cada uno de nosotros tiene un profundo compromiso con la diversidad y la inclusión, que es la base de nuestra cultura de pertenencia. Todos en Ball estamos marcando la diferencia haciendo lo que amamos. Porque lo que creamos puede cambiar, pero lo que siempre haremos es marcar la diferencia. Tenga en cuenta que el título del puesto anunciado podría variar respecto al título del contrato debido a la estructura local de puestos y a los sistemas globales de RR.HH. No se aceptan agencias. Grado del puesto: Grado Global 11