Especialista en Servicio al Cliente y Ventas

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar las comunicaciones con los clientes, identificar sus necesidades, generar leads de ventas, resolver consultas y mantener relaciones comerciales, todo ello cumpliendo con los objetivos de desempeño. Aspectos destacados: 1. Gestionar eficazmente las comunicaciones con los clientes e identificar sus necesidades. 2. Generar y hacer seguimiento a posibles leads de ventas. 3. Construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo. **Descripción del puesto:** **Responsabilidades:** * Gestionar, de forma oportuna y profesional, las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes. * Identificar las necesidades del cliente, proporcionar información precisa y recomendar productos o servicios adecuados. * Generar, calificar y hacer seguimiento a posibles leads de ventas mediante múltiples canales de comunicación. * Atender tickets de servicio al cliente, garantizando la resolución rápida y efectiva de consultas e incidencias. * Mantener registros precisos y organizados de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM. * Construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo con los clientes mediante la prestación de un servicio de alta calidad y un seguimiento constante. * Coordinarse con los departamentos internos para asegurar la ejecución sin interrupciones de los procesos de ventas y servicio. * Participar en sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y estándares de servicio. * Alcanzar las metas individuales y de equipo en materia de desempeño, conforme a los objetivos de la empresa. **Requisitos:** * **Dominio bilingüe del inglés y el español** (tanto escrito como hablado). * Experiencia comprobada en servicio al cliente, apoyo a ventas o generación de leads. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para interactuar de manera profesional con los clientes. * Capacidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer respuestas efectivas orientadas a soluciones. * Alta capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples prioridades en un entorno dinámico. * Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos según sea necesario. * El dominio del CRM se considera un valor agregado. * Persona autómotivada, orientada a resultados y comprometida con brindar una experiencia excepcional al cliente. **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Remuneración:** $18,000 NETO por mes **Beneficios:** Prestaciones legales Tipos de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pago: $18,000.00 por mes Experiencia: * Ventas: 2 años (Requerido) Idioma: * Inglés fluido (Requerido) Ubicación del trabajo: Presencial