Representante de Servicio al Cliente VR

Descripción

Resumen: Buscamos representantes apasionados del servicio al cliente para ofrecer experiencias personalizadas y memorables, responder preguntas y atender inquietudes de clientes y usuarios. Aspectos destacados: 1. Ofrecer experiencias personalizadas y memorables al cliente 2. Brindar soporte a los clientes por teléfono y correo electrónico 3. Oportunidad de resolver problemas y comunicarse con las personas **Sobre nosotros** Helpware es una empresa impulsada por la tecnología con oficinas en Estados Unidos, Ucrania, México y Filipinas, que brinda soporte en experiencia del cliente y operaciones para empresas modernas. Nuestro equipo de profesionales está motivado por el propósito de ofrecer servicios de valor superior a nuestros socios, aprovechando equipos capacitados, soluciones innovadoras y tecnologías avanzadas. Nuestro equipo está creciendo y buscamos representantes de servicio al cliente que se unan a nosotros. **Descripción del puesto** Buscamos personas apasionadas y experimentadas en servicio al cliente capaces de ofrecer experiencias personalizadas y memorables a nuestros clientes y usuarios. Los clientes confiarán en usted para responder preguntas, atender sus inquietudes y ayudarlos con un producto o servicio específico. Solo necesita tener conocimientos básicos del uso de una computadora y sentirse cómodo brindando soporte a los clientes mediante diversos canales, como, entre otros, teléfono y correo electrónico. **Responsabilidades** * Responder de forma profesional a las inquietudes de los clientes mediante software basado en tickets * Habilidades sólidas de gestión del tiempo y priorización * Excelentes habilidades para resolver problemas y solucionar incidencias con el fin de determinar la resolución adecuada de los mismos * Habilidades efectivas de comunicación escrita * Atención al detalle y dedicación a la experiencia del servicio al cliente * Capacidad para aprender y aplicar rápidamente nuevos flujos de trabajo y los ya existentes conforme evolucionen las necesidades empresariales * Otras tareas según sea necesario **Conocimientos y experiencia** * Al menos 1 año de experiencia en BPO, preferiblemente en servicio al cliente * Comunicación verbal y escrita sobresaliente en términos comerciales con clientes externos * Capacidad para mantener la máxima confidencialidad respecto de la información propietaria de la empresa * Disfrutar trabajar y comunicarse con las personas, así como resolver problemas * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas manteniendo la calma y una actitud amable * Habilidades sólidas para resolver problemas * Buenas habilidades organizativas * Pensamiento ágil y capacidad de adaptación * Cortesía con los clientes * Experiencia en servicio al cliente