Resumen general: El Ingeniero de Procesos 2 es responsable de la mejora interna de procesos y del desarrollo y ejecución de proyectos. Este puesto dirigirá, organizará y facilitará proyectos multifuncionales, así como trabajará con equipos para determinar, implementar y mejorar sistemas y procesos. Este rol tendrá un fuerte enfoque en los procesos dentro de nuestro departamento de Sistemas de Información. Responsabilidades: * Llevar a cabo proyectos de mejora estratégicos y transversales que apoyen la calidad y la mejora de procesos, interactuando con las líneas de negocio y otros miembros de los equipos técnicos bajo la orientación de los miembros del equipo * Mejorar los procesos estándar para acortar el tiempo necesario para hacer realidad productos, servicios e ideas, incluyendo procesos para identificar, calificar, priorizar y seleccionar un proyecto; las herramientas, enfoques y reportes utilizados para alcanzar y medir el éxito; crear, perfeccionar y mantener procedimientos operativos estándar * Brindar capacitación y apoyo en la mejora de procesos estándar, incluyendo pero no limitado a capacitación presencial, desarrollo de contenidos y formación de líderes * Identificar oportunidades de mejora en las líneas de negocio y promover la adopción de mejoras continuas con rapidez y urgencia * Ofrecer actualizaciones regulares sobre el progreso del proyecto y realizar análisis de resultados y datos bajo la supervisión de otros miembros del equipo * Evaluar posibles proyectos bajo supervisión de otros miembros del equipo según criterios de selección, revisar las actividades del proyecto en cuanto a avance y obstáculos, realizar revisiones de control y trabajar con interesados y otros para eliminar obstáculos hacia el éxito * Comunicar el progreso, estado y problemas a todas las partes interesadas * Participar en reuniones de priorización de proyectos con otros miembros del equipo directivo * Interactuar regularmente con gerentes de unidades de negocio para definir la dirección del proyecto y las prioridades de cambios en el sistema * Cumplir con todas las políticas y prácticas corporativas y departamentales de privacidad y seguridad de datos, incluyendo pero no limitado a la Política de Seguridad de Sistemas de Información de Hyland Cualificaciones básicas: * Título universitario o experiencia equivalente * 3\-5 años de experiencia relevante en mejora de procesos * Experiencia relevante en métodos de desarrollo ágil * Demostrado éxito en la entrega de resultados e identificación de oportunidades operativas; habilidades analíticas y de resolución de problemas * Experiencia relevante en implementación y administración de sistemas * Buenas habilidades de comunicación oral y escrita que demuestren una actitud profesional y la capacidad de interactuar con otros discretamente y con tacto * Buenas habilidades organizativas, de multitarea y de gestión del tiempo * Buenas habilidades de colaboración, aplicadas con éxito dentro del equipo así como con otras áreas * Buenas habilidades de facilitación y gestión de proyectos * Buenas habilidades interpersonales; capaz de mantener una sólida relación con los miembros del equipo así como mantener la profesionalidad con personas fuera del departamento * Buenas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas * Auto-motivado con la capacidad de gestionar proyectos hasta su finalización bajo supervisión * Buena capacidad para desarrollar y utilizar metodologías de presentación atractivas, informativas y convincentes * Buena capacidad para manejar información sensible con discreción y tacto * Buena capacidad para establecer relaciones y ganar la confianza de otros; eficaz para lograr consensos * Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos de equipo * Dominio fluido del idioma inglés (lectura, escritura y habla) * Se requiere disponibilidad para viajar hasta un 10 % **Bienvenido a** **\#HylandLife** Desde 1991, la misión de Hyland ha sido ayudar a nuestros empleados, clientes y socios a superar sus expectativas con nuestra plataforma líder en la industria de servicios de contenido. Nuestros empleados irradian una energía contagiosa y son apasionados por lo que hacen, ya sea ayudando a los clientes a tener éxito, apoyando a sus compañeros Hylanders o participando activamente en las comunidades donde viven y trabajan. La etiqueta \#HylandLife representa nuestra cultura centrada en el empleado. Nuestros empleados viven esta cultura día a día al presentarse en el trabajo siendo lo mejor de sí mismos. Hyland los apoya para lograrlo mediante recursos de desarrollo profesional, programas de bienestar y prácticas de innovación. Nos impulsan puntos de vista diversos e ideas nuevas, y creemos que un entorno laboral positivo e inclusivo es imprescindible para el éxito sostenible. A medida que hemos crecido hasta alcanzar casi 4.000 empleados, tenemos la oportunidad de generar un impacto significativo en nuestras comunidades. Apoyamos firmemente las iniciativas de nuestros empleados y alineamos nuestras campañas y programas de donaciones con organizaciones que son importantes para ellos.*Estamos comprometidos con una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminaremos a ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional o ancestral, sexo, edad, discapacidad física o mental, estatus de veterano o militar, información genética, orientación sexual, estado civil, identidad de género, o cualquier otra base legalmente protegida reconocida por leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales. La información recopilada mediante esta solicitud tiene únicamente como finalidad determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas de empleo sobre solicitantes.*