LM236: Agente Senior de Facturación

Descripción

Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, lo que puede incluir la entrada de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de seguimiento, actividades de despacho y servicio local al cliente. Aunque las tareas operativas pueden formar parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en oficina. Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden: * Manejar incidencias escaladas o más complejas, * Coordinar las actividades del equipo o del personal contratado por la agencia, * Apoyar las actividades del supervisor o del gerente, * Apoyar el diseño, la revisión y la implementación de procesos y procedimientos. **Descripción general del puesto:** **Bajo supervisión limitada, realizar las siguientes actividades:** * Investigar, resolver y responder consultas de los clientes sobre fallos en el servicio y problemas de facturación, aplicando las políticas de relaciones con los clientes. * Supervisar que los lotes de conocimientos de embarque aéreo estén manifiestos y que la documentación relativa a derechos e impuestos se presente oportunamente para la facturación. * Emitir créditos/débitos en las cuentas de los clientes según corresponda. * Mantener informados a la gerencia y a los departamentos relacionados sobre nuevos problemas, críticos y recurrentes. * Verificar la exactitud de las facturas a los clientes y enviarlas por correo. * Conservar registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, conocimientos de embarque aéreo, expedientes de clientes y toda la documentación relacionada. * Preparar recibos en efectivo y depósitos bancarios. * Garantizar una facturación diaria del 100 % (FedEx-Bso interno). * Generar informes para el reembolso diario a la AA interna de FedEx. Generar informes RODr. Generar informes para la cobranza de facturas BSO, con cobranza el mismo día, * Sistema de cobros de aplicaciones ORACLEAR. Aplicación GCCS. * Puede requerirse desempeñar otras funciones asignadas **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Título de escuela secundaria o equivalente. **Experiencia mínima:** * Tres (3) años de experiencia en facturación o cuentas por cobrar y/o 18 meses de experiencia como auxiliar de facturación. **Habilidades mínimas requeridas:** * Excelentes habilidades de servicio al cliente y de comunicación (orales y escritas). * Voz clara y articulada. * Digitación ligera (35 ppm) y experiencia operando un terminal CRT. * Experiencia en procesadores de texto y hojas de cálculo es un plus. * Dominio fluido del inglés. FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos de forma constante como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx figura constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020: Empresas más admiradas del mundo de Fortune (14ª posición) * 2019: Mejores lugares para trabajar de Fortune (15ª posición) * 2019: Una de las «Mejores empleadoras para la diversidad» de Forbes * 2020: FedEx LAC incluida en el ranking de los mejores lugares para trabajar en América Latina de GPTW (24ª posición) * 2021: FedEx México incluida en el ranking de GPTW por 18º año consecutivo * 2020: FedEx México recibió la certificación CEMEFI por 13º año consecutivo, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021: FedEx Chile fue recertificada con Giro Limpio, un sello otorgado por la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre, reduciendo el consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019: FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.