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Resumen: Responsable de la entrega, clasificación y recogida corteses y eficientes de paquetes, garantizando los estándares de servicio y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Representar profesionalmente a la empresa durante la entrega y recogida de paquetes. 2. Interactuar con los clientes, responder sus preguntas e informarles sobre los servicios de la empresa. 3. Unirse a una empresa de clase mundial reconocida constantemente por su excelencia. Incluye la prestación de servicios corteses y eficientes de entrega, clasificación y recogida de paquetes, y garantiza la entrega de los mismos completando la documentación necesaria y registrando los envíos de conformidad con los estándares de servicio de FedEx Express. **Descripción general del puesto** Bajo orientación general, realiza las siguientes tareas: * Realiza entregas y recogidas eficientes y seguras de paquetes y documentos, representando a la empresa de forma profesional. * Conduce vehículos no articulados de forma segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos. * Selecciona e inspecciona con precisión y puntualidad los paquetes asignados y reporta posteriormente los conteos de paradas y errores de clasificación. * Busca generar más negocio con los clientes actuales, intenta conseguir nuevos clientes (transfiriendo las oportunidades al departamento de ventas) e informa al departamento de ventas sobre cambios significativos en el uso por parte de los clientes o en las acciones de la competencia. * Responde a las preguntas de los clientes sobre las características del servicio de FedEx y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios. * Asegura que los paquetes cumplan con las características del servicio de FedEx; que cuenten con la etiquetación adecuada; y que toda la documentación esté completa, limpia y precisa. * Determina la legalidad de los paquetes, incluidos los requisitos especiales para mercancías peligrosas y envíos internacionales, y separa los paquetes según el tipo de servicio y el destino, de conformidad con los procedimientos establecidos. * Escanea los paquetes siguiendo los procedimientos prescritos y demuestra competencia en las características del servicio y en el manejo del equipo. * Asegura que los clientes dispongan de un suministro adecuado de materiales de FedEx para el envío. * Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos de la empresa, y opera equipos mecanizados de rampa para cargar y descargar paquetes. * Limpia, lava y realiza mantenimiento menor de los vehículos de la empresa según sea necesario, y mantiene una apariencia personal limpia y ordenada para preservar la imagen pública de la empresa. * Proporciona y recoge la documentación necesaria relacionada con la recogida y entrega de paquetes, como conocimientos de embarque aéreo, registros de envíos, estado del vehículo y facturas fiscales, con claridad y precisión. * Garantiza la seguridad de la propiedad de FedEx Express y de los clientes, como efectivo, paquetes, equipos y materiales peligrosos. * Recoge facturas fiscales de los envíos entregados que deben ser procesados por las autoridades aduaneras (cuando sea necesario). * Puede requerirse desempeñar otras funciones asignadas **Requisitos mínimos:** **Educación mínima:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente (preferible) * Conocimientos básicos de inglés (preferible) **Experiencia mínima:** * Un (1) año de experiencia conduciendo camiones de 3,5 toneladas * Debe poseer la licencia adecuada para el vehículo asignado, conforme a las regulaciones específicas del país * Buen historial de conducción * Debe tener 21 años o más **Habilidades mínimas requeridas:** * Capacidad para levantar 55 lb (25 kg) y manipular paquetes de hasta 150 lb (68 kg) con el equipo adecuado * Buenas habilidades verbales y escritas de comunicación, relaciones humanas y capacidad de trabajo en equipo * Debe poder aprobar exitosamente las secciones de lectura, lectura de mapas, clasificación y matemáticas de la Prueba de Habilidades Básicas * Orientación al cliente con buenas habilidades organizativas * Habilidades para resolver problemas * Precisión y atención al detalle * Habilidades de planificación y organización * Habilidades para trabajar en equipo * Debe estar disponible para trabajar en turnos variables FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador tecnológico y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx figura constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020: Empresas más admiradas del mundo según Fortune (14.ª posición) * 2019: Mejores lugares para trabajar según Fortune (15.ª posición) * 2019: Una de las «Mejores empresas para la diversidad» según Forbes * 2020: FedEx LAC incluida en el Ranking de los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina de GPTW (24.ª posición) * 2021: FedEx México incluida en el Ranking de GPTW por 18.º año consecutivo * 2020: FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13.º año consecutivo, reconociendo a FedEx como una empresa socialmente responsable * 2021: FedEx Chile fue recertificada con el sello Giro Limpio, otorgado por la Agencia de Energía Sostenible, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia energética del sector del transporte terrestre mediante la reducción del consumo de combustible y de las emisiones de gases de efecto invernadero. * 2019: FedEx Uruguay seleccionada por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar.
