Estamos buscando un **Soporte al Cliente de Logística** remoto para unirse a nuestro equipo en México, quien será responsable de garantizar que el movimiento de carga por parte de nuestros transportistas se coordine según las necesidades de nuestros clientes. **Horario de trabajo:** Lunes a jueves, 7:00 p.m. – 5:00 a.m., Jueves a domingo, 7:00 p.m. – 6:00 a.m., jueves a domingo, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. ### **Responsabilidades:** * Gestionar el tablero de clientes mediante: * Llamar a los transportistas para confirmar recogidas y entregas y notificar al despachador/shipper/consignatario sobre retrasos. * Enviar correos electrónicos o llamar a los clientes cuando las entregas hayan sido realizadas. * Rastrear mercancías para proporcionar actualizaciones rápidamente. * Ingresar el número pro y obtener los POD después de que las cargas sean entregadas en nuestras terminales. * Proporcionar los POD al departamento de facturación. * Brindar un servicio al cliente diferenciado a clientes clave para necesidades especiales. * Solicitar POD faltantes a los transportistas cuando lo indique la facturación. * Proporcionar informes diarios a clientes clave. * Informar a los despachadores si se requieren citas para la entrega. * Apoyar a los despachadores con ingreso de datos cuando sea necesario. ### **Requisitos:** * De 3 a 4 años de experiencia. * Idiomas: español e inglés. * Es obligatorio dominar español e inglés ya que nuestros clientes provienen de México y Estados Unidos. Las comunicaciones serán 60 % en español y 40 % en inglés. **Acerca de 1840 \& Company** 1840 \& Company es un líder global en procesos de negocio externalizados (BPO) y soluciones de talento remoto, dedicado a impulsar los negocios mediante una amplia gama de servicios. Especializados en conectar empresas con profesionales independientes de clase mundial y ofrecer servicios de outsourcing de alto nivel en más de 150 países alrededor del mundo. Nuestra misión es potenciar el crecimiento de empresas innovadoras, cerrando sin problemas cualquier brecha de habilidades o recursos con nuestra selecta base de talentos. Creemos firmemente en fomentar un entorno donde personas excepcionales puedan lograr un equilibrio óptimo entre su vida laboral y personal, trabajando de forma remota desde cualquier ubicación, maximizando así su desarrollo profesional y potencial de ingresos. Tenemos nuestra sede central en Overland Park, KS, EE. UU., con centros de operaciones en Filipinas, India, Ucrania, Sudáfrica y Argentina. Te invitamos a explorar las oportunidades que ofrecemos y a considerar unirte a nuestra exclusiva red de talento global independiente. Visita www.1840andco.com para obtener más información sobre nosotros. Para explorar una amplia variedad de oportunidades laborales y encontrar un puesto que se ajuste a tus habilidades y aspiraciones únicas, visita nuestro portal de empleo en jobs.1840andco.com. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre son tomadas por personas. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, por favor contáctanos.