**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como Gerente I, Gerente de Turno, adquieres experiencia liderando un equipo grande y diverso para asegurarte de que tu área del negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y lo que se necesita para que todo funcione sin problemas. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, dispuestos a asumir su impacto en Amazon Operations como gerentes de nivel inicial que trabajen para convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo se verá ampliada hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, al tiempo que dominas las herramientas, procesos y operaciones que han creado la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio minorista en línea y eres dinámico y autónomo, únete a nuestro equipo en Amazon Operations. Detalles del trabajo: * Este puesto es completamente presencial y requiere flexibilidad para trabajar y rotar turnos: fines de semana, días festivos y/o turnos nocturnos, así como disponibilidad para trabajar horas extras tanto en temporada alta como cuando sea necesario. * Este puesto puede ser asignado a cualquiera de las siguientes ubicaciones: Querétaro Principales responsabilidades del trabajo * Fomentar una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles consistentemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos del negocio en todos los turnos * Apoyar y liderar un equipo y realizar tareas administrativas mientras se construye y apoya una cultura fuerte del equipo * Analizar el rendimiento y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente * Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos en áreas como salud y seguridad y productividad dentro de tu equipo * Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás basado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán priorizar tareas rutinarias de gestión de equipo y operativas diarias, junto con otras tareas como escalaciones individuales, trabajos de mejora de procesos y planificación operativa a gran escala. Ser parte clave del equipo de operaciones implica trabajar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de seguir avanzando hacia el cumplimiento de las demandas y objetivos de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de rendimiento con líderes de tu área de negocio, así como discutir ventajas y desventajas operativas de mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, gestiona las tareas de entrega del "último tramo" en colaboración con empresas distribuidoras externas. Utilizamos pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Cultura inclusiva del equipo En Amazon abrazamos nuestras diferencias y estamos comprometidos a fortalecer nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza a través de nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y tener curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre trabajo y vida personal Creemos que encontrar el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y realización duraderas. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos creando un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como profesional más completo. Hay dos aspectos en lo que hacemos. Nuestros asociados "bajo techo" procesan millones de productos para su envío a nuestros equipos de entrega. Nuestro equipo es centrado en las personas y de apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en operaciones, con turnos 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas "en la carretera" trabajan con Amazon Flex, una red de contratistas de entrega. Cada año, seguimos elevando el nivel de experiencia del cliente con nuevos servicios de entrega innovadores. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos del sector y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluyendo vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayuda a lograrlo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2+ años de experiencia a tiempo completo en Amazon * 4+ años de experiencia en gestión directa * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener la capacidad de recibir instrucciones en inglés * 2+ años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * MBA, o título universitario en gestión, administración de empresas, economía, ingeniería, marketing * Experiencia con Six Sigma, fabricación esbelta (lean manufacturing) * Experiencia previa en gestión de programas o proyectos * Experiencia entregando resultados para iniciativas/proyectos grandes y multifuncionales, o experiencia aplicando indicadores clave de rendimiento financiero (KPIs) en análisis * Conocimientos intermedios de Excel (por ejemplo, tablas y gráficos dinámicos, búsquedas con múltiples criterios, fórmulas lógicas/IF anidadas, limpieza de datos, fórmulas matriciales, etc.) * Título universitario en negocios, ingeniería, operaciones, cadena de suministro, transporte o campos relacionados. * Antecedentes en logística desde un entorno operativo, preferiblemente de First-Middle Mile Ops. * Dominio avanzado del inglés (C1+) Nuestra cultura inclusiva permite a los amazoninos ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región al que solicitas no aparece en la lista, comunícate con tu socio de reclutamiento.